Marketing &
Communicatie

Onze marketing afdeling bestaat uit drie domeinen: Proposition marketing, Analytics & Data driven marketing en Customer Experience marketing. De multidisciplinaire domeinen werken samen aan één doel: meerwaarde voor de klant creëren. 

Gepersonaliseerde marketing begint met klantkennis. Dat is het domein van Analytics & Data driven marketing. We bouwen hard aan een platform waarmee de klant op het juiste moment via het juiste kanaal het juiste aanbod ontvangt. Daarbij maken we gebruik van zowel offline als online gedragsdata en zetten we geavanceerde algoritmes in. Hierdoor helpen we onze klanten stappen te zetten op gebied van duurzaamheid.

Bijvoorbeeld door het geven van gepersonaliseerd advies via De Eneco Omschakelaar®. 

Bij Customer Experience draait alles om een optimale digital first klantervaring. We pushen niet, maar bouwen aan een lange termijn relatie. We houden rekening met alles wat voor de klant relevant is - van mogelijkheden tot de financiële situatie. 

Zo optimaliseren we onze Eneco app continu. Met behulp van leuke uitdagingen stimuleert de app klanten om hun duurzame doelen te bereiken.

Bij Marketing werken de verschillende domeinen intensief en volgens de agile methode met elkaar samen. Je innoveert veel en bent continue aan het verbeteren. Gebruikersonderzoeken? Hiervoor gebruiken we onze eigen klanten-lab. We zijn veel bezig met data, sturen hierop en leren er samen van. Met supervisie en intervisie houden we elkaar scherp. Zo maken we al onze producten en diensten een stukje beter voor ons klanten.