Business Analist Credit Management

Als Business Analist bij Credit Management ga je werken in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is. Continu kijken wij als afdeling hoe we onze processen kunnen verbeteren. Dit kan enerzijds door slimmere systeeminrichting, anderzijds door softwarematige aanpassingen.

Je vakgebied is binnen de afdeling in transitie. Waar we nu nog scripts in SQL en Python hebben willen we onze digitale processen met onze IT collega's de komende jaren professionaliseren. Jij mag daarin de leiding nemen en richting geven aan het nieuwe IT landschap voor Credit Management.

Jij vindt het leuk om oplossingen te bedenken voor processen die nu binnen onze afdeling Credit Management nog niet efficiënt worden uitgevoerd. Het geeft jou een kick wanneer terugkerende (systeem)handelingen zijn geautomatiseerd en de kwaliteit van onze processen verbetert. Het lukt je om je collega's te enthousiasmeren om de door jou aangedragen ideeën te implementeren. En als er onverhoopt iets mis gaat dan zie jij er op toe dat de fout wordt hersteld. De geautomatiseerde processen waar jij voor verantwoordelijk bent hebben voor de klant (en hierdoor ook financieel) grote impact.

Word je hier enthousiast van? Dan ben je van harte welkom bij Credit Management.

Je werkt samen als één team aan het waarmaken van één missie. Daarbij ben je proactief om te helpen de energietransitie te versnellen. Je creëert ruimte om inzichten en meningen met collega's uit te wisselen en neemt verantwoording om bij te dragen aan het gezamenlijke plan. Je kunt je nieuwe omgevingen en situaties snel eigen maken. Je hebt focus, lef en executiekracht. Hiermee weet je de beoogde doelstellingen te realiseren in een steeds sneller veranderende organisatie.

Je leert snel en hebt al ervaring met IT systemen in het primaire proces. Je vindt het leuk om bij te dragen aan de automatisering van onze betaalprocessen. Je hebt gewerkt op het snijvlak van business en IT als bijvoorbeeld business analist, functioneel beheerder of informatiemanager.

Daarnaast is het volgende belangrijk:

• HBO werk- en denkniveau;
• Je hebt ervaring met het opstellen van user stories, requirements en aanverwante methoden;
• Probleemoplossend vermogen met een praktische instelling en een grote mate van zelfstandigheid;
• Je bent communicatief sterk, hebt lef en kan goed samenwerken en verbindingen maken;
• Je bent tech savy. Enige ervaring met het ontwikkelen van scripts in SQL en/of Python is een pré.

• De volledige en tijdige uitvoering van automatische Credit Management processen;
• Functioneel Beheer van Credit Management systemen: denk aan gebruikerstesten coördineren, features bij onze IT organisatie indienen, incidentenmanagement en het beheren van de autorisaties;
• Requirements opstellen van IT gerelateerde oplossingsrichtingen met betrekking tot het Credit Management proces;
• Werk tussen onze afdeling en de IT organisatie coördineren.

Het bedrijfsonderdeel Customer Services - Credit Management is onderdeel van de business unit Customer Services en richt zich op integrale bediening waarbij de klant centraal staat. We ondersteunen de Eneco strategie in de transitie naar nieuwe business modellen voor zowel zakelijke klanten als consumenten. De afdeling Credit Management met zo'n 60 medewerkers is een flexibele en uitdagende organisatie waar collega's in multidisciplinair teamverband samenwerken in de keten.

De afdeling Credit Management is met twee multidisciplinaire teams continu bezig met procesverbetering. Onze doelen: op een sociale manier incasseren, klanten binnenhouden en onze effectiviteit verbeteren tegen acceptabele kosten. We geven we op een eigentijdse en sociale manier op effectieve wijze invulling aan onze opdracht. Bijvoorbeeld door de inzet van budgetcoaches of het ontwikkelen van videoboodschappen voor laaggeletterden.

Dit doen we op basis van het principe van agile werken, zodat we snel kunnen reageren op de klantbehoefte en ontwikkelingen in de markt. Credit Management heeft de volgende resultaatteams; Credit Management Zakelijk en Credit Management Consumenten.  Er zijn 5 expertisegebieden:  Automatisering, Intelligence, Proces, Partnership en Credit Risk. Je valt onder Automatisering en maakt deel uit van een van de twee resultaatteams. Met jouw kennis lever je een grote bijdrage.