Contactcentermedewerker Daily Service Eneco

Solliciteren
Solliciteren Contactcentermedewerker Daily Service Eneco
Solliciteren
-
32 uur|40 uur
Customer Care
Medior
281 views | 37 keer gesolliciteerd

Wat ga je doen?

Als Contactcentermedewerker Daily Service binnen Eneco ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van  klantvragen. Je behandelt technische en servicevragen met betrekking tot CV ketels, boilers en geisers.

Na een inwerkperiode ben je klaar om snel een klik met klanten te creëren, de klantvraag te achterhalen en hier op in te spelen. Je zoekt zoveel mogelijk zelf de oplossing voor de klant. Mocht hierbij uiteindelijk blijken dat je het probleem niet op kunt lossen, dan stuur je een monteur.

Eneco levert continu beschikbare en betaalbare energie (en energie gerelateerde producten) aan iedereen, nu en in de toekomst. Daarom investeert Eneco in duurzame en innovatieve oplossingen. De doelstelling van Eneco is ambitieus en concreet: volledig duurzame energievoorziening in 2030.

Je bent verantwoordelijk voor

  • Klanttevredenheid; de klant op de juiste wijze te woord staan.
  • Helpen van klanten; de klantvraag snel, volledig en correct beantwoorden.
  • Behouden van klanten; de klant verrassen met meer dan een goede oplossing ongeacht de vraag.

Wat breng je mee?

Je bent leergierig, staat open voor nieuwe uitdagingen en bent bereid mee te denken met nieuwe ontwikkelingen. Een proactieve werkhouding en de ambitie om door te groeien naar een allround medewerker.

Vereiste opleiding
  • MBO / HBO geschoold
Minimale werkervaring
  • 1-3 jaar callcenter ervaring
Competenties
  • Zeer sterk in communicatieve en schriftelijke vaardigheden
  • Technisch onderlegd
  • Klantgericht
  • Oplossingsgericht
Binnen deze afwisselende functie hanteren wij een aantal voorwaarden:
  • 32-40 uur per week inzetbaar
  • Beschikbaar vanaf  4 september of 18 september
  • Doordeweeks flexibel inzetbaar tussen 08.00u en 20.00 uur
  • Fulltime beschikbaar gedurende de training in de eerste 4 weken
  • Bereid om in de winter geen langdurig verlof op te nemen
  • MBO+ / HBO geschoold
  • Beschikbaar voor minimaal 1 jaar

Waar ga je werken?

Werken binnen Daily Service/EIB betekent werken in een gemotiveerd team, dat zich richt op een excellente klantbeleving. Je komt te werken in een van de agile teams, waarbij nadenken over efficiente oplossingen en het doen van verbetervoorstellen gestimuleerd wordt.

Werken bij Eneco betekent werken bij een duurzaam bedrijf op een locatie die uitstekend bereikbaar is: op 2 minuten loopafstand van metro en treinstation Rotterdam-Alexander. We werken volgens onze cultuurwaarden: Klant Centraal, Samen en Vertrouwen & Verantwoordelijkheid. Dit vertaalt zich in een prettige, informele werkomgeving met veel ruimte voor ondernemerschap. In een snel veranderend energielandschap geef je samen met je team vorm aan de energietransitie. Een pittige klus, met uitdagende maar haalbare targets.

Beloning
Je startsalaris bedraagt € 11,62 per uur. Daarnaast ontvang je een reiskostenvergoeding op basis van de volledige kosten van het openbaar vervoer, tot maximaal 60 kilometer vanaf Rotterdam-Alexander.

Contract
Je krijgt een detacheringscontract via Randstad Resource Bedrijf. Waarbij het belangrijk is om te weten dat wij op zoek zijn naar mensen die voor een langere periode, minimaal een halfjaar, beschikbaar zijn.

Carrièremogelijkheden
Wil je carrière maken? De klantenservice is de ideale springplank naar verschillende functies en afdelingen binnen Eneco, zoals senior, trainer of teamcoach.

;

Wat biedt Eneco als werkgever?

Dé plek om het verschil te maken in de energietransitie

Fijne werkomgeving met ruimte voor ondernemerschap en ontwikkeling

Goede en moderne arbeidsvoorwaarden

Interesse?

Heb jij, op basis van dit profiel, interesse in de functie en ben je benieuwd wat er eigenlijk allemaal op de werkvloer bij Eneco Daily Service gebeurd? Kijk dan snel naar het volgende filmpje, gemaakt door medewerkers van de afdeling. Hier krijg je een korte impressie van de mensen die er werken en hoe het er aan toe gaat! Ben je na het zien van het filmpje helemaal enthousiast geworden en wil jij bij ons komen werken? Solliciteer dan direct. Klik op de bovenstaande button en stuur je CV met motivatie. Je ontvangt zo spoedig mogelijk een reactie.

Heb je vragen naar aanleiding van deze vacature? Dan kun je contact opnemen met Lars Helmond, Recruiter Inhuurdesk, op telefoonnummer 06-21657524 of lars.helmond@eneco.com.

Lars Helmond

Lars Helmond

Recruiter Inleendesk Eneco 0031 (0)6 216 575 24

Sollicitatieprocedure

Ontvangstbevestiging van sollicitatie

Selectiegesprekken

Online assessment

Referentie check

Contract aanbod

Lees meer