Contract- & accountmanager Warmte zakelijk

Zorg jij voor het naleven van de afspraken in onze complexe contracten?

Als contract- & accountmanager ben je verantwoordelijk voor de realisatie van de contractuele en operationele verplichtingen ten aanzien van de contracten met bestaande afnemers. Je bent in control over het hele traject van contracteren, leveren en factureren. Je focus ligt op het bewaken en (doen) nakomen / realiseren van maatwerk-afspraken ten aanzien van de financieel-administratieve aspecten van complexe overeenkomsten. Je bent daarbij primair aanspreekpunt voor een aantal grote klanten. Je lost issues op door overleg met collega's en met klanten. Hierbij is continuïteit op de lange termijn, de klantrelatie en de uitbouw van contacten en contracten van groot belang. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het vergroten en verbeteren van de mooie diensten en services die we onze klanten kunnen bieden.

Je werkt samen als één team aan het waarmaken van één missie. Daarbij ben je proactief om te helpen de energietransitie te versnellen. Je creëert ruimte om inzichten en meningen met collega's uit te wisselen en neemt verantwoording om bij te dragen aan het gezamenlijke plan.

• Je hebt een passende opleiding (bij voorkeur bedrijfskunde) op HBO of WO-niveau;
• Je hebt kennis van, of tenminste affiniteit met technische, financiële en juridische zaken met daarbij goed analytisch en cijfermatig inzicht;
• Je hebt ervaring in energie / utiliteitsbranche. Ervaring in of met een warmtebedrijf is een pré;
• Je hebt kennis van en ervaring met het verbeteren van customer journeys en customer experience;
• Je hebt een klantgericht en enthousiast persoon met een positieve instelling.

• Het managen op de contractuele afspraken op basis van de opgestelde business case;
• Je faciliteert en monitort het afsluiten en opvoeren van de leverovereenkomsten;
• Je beantwoordt complexe klantvragen over facturen, tarieven, verbruik, aansluitingen, vermogen, contractvoorwaarden e.d;
• Je bewaakt het proces van bemetering, facturatie en creditmanagement voor alle grootzakelijke klanten en stuurt in de organisatie bij waar en wanneer dat nodig is;
• Je bewaakt en ontwikkelt de relatie met onze zakelijke warmte e/o koude klanten.

Het betreft een functie in het klantteam Warmte en Koude Zakelijk van Eneco. Je maakt onderdeel uit van een team van 8 personen. Je hebt veel contact met collega's in verschillende bedrijfsonderdelen binnen Eneco en met externe partijen als woningbouwcorporaties en commerciële vastgoedbeheerders. Je komt te werken in een prachtig modern en licht gebouw, op een locatie die uitstekend bereikbaar is: op 2 minuten loopafstand van metro en treinstation Rotterdam-Alexander.