• Data gedreven verbeteren start bij jou!
  • Werken in een innovatieve en Agile omgeving
  • Ruimte tot initiatief en zelfontwikkeling
  • Data gedreven verbeteren start bij jou!
  • Werken in een innovatieve en Agile omgeving
  • Ruimte tot initiatief en zelfontwikkeling

Waarom kiezen voor Eneco

Wij willen dat iedereen moeiteloos kan meedoen aan de energietransitie. Dat kan alleen als we klanten nog beter gaan helpen, drempels voor ze wegnemen om te verduurzamen, door te luisteren én te weten waar de klant nou echt behoefte aan heeft. Wij willen tempo maken om de energietransitie te versnellen gesteund door ons One Planet Plan, waarin we de ambitie uitspreken om al in 2035 klimaatneutraal te zijn.

Dit ga je doen

Houd er rekening mee dat het voor deze functie belangrijk is dat je de Nederlandse taal, in woord en geschrift, goed beheerst. Please note, it is important for this position that you have good command, both written and spoken, of the Dutch language.

Jij helpt ons aan waardevolle inzichten die leiden tot een positieve klantimpact!

Als Data Analist speel jij een centrale rol bij het datagedreven verbeteren binnen onze afdeling Customer Care. Customer Care is verantwoordelijk voor al het klantcontact binnen Eneco, van een particulier tot aan een grootzakelijke klant. In deze dynamische omgeving zorg jij voor relevante, structurele inzichten met behulp van dashboards en voer je verdiepende, verklarende analyses uit.

Je zet grote hoeveelheden data om tot informatie, welke je vervolgens gebruikt om stakeholders gevraagd en ongevraagd van inzichten en adviezen te voorzien. Zo zet je data en analyse in ter onderbouwing van operationele en tactische beslissingen. Hierbij maak je gebruik van de verschillende databronnen die je d.m.v. SQL aan elkaar knoopt en vervolgens in een Power BI dashboard visualiseert.

Gaat dit over jou?

Je werkt samen als één team aan het waarmaken van één missie. Daarbij ben je proactief om te helpen de energietransitie te versnellen. Je creëert ruimte om inzichten en meningen met collega's uit te wisselen en neemt verantwoording om bij te dragen aan het gezamenlijke plan. Daarnaast vinden wij ook het volgende belangrijk:

• HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur een technische of kwantitatieve opleiding;

• Je bent analytisch sterk en je hebt ervaring met tools als SQL en PowerBI;

• Je bent in staat om uitkomsten van analyses helder toe te lichten en een vertaling te maken naar business oplossingen;

• Je hebt oog voor detail, werkt nauwkeurig en haalt voldoening uit complexe analyses.

• Je hebt een commercieel gedreven mindset;

Je bent verantwoordelijk voor

  • Gebruiken en combineren van databronnen voor het uitvoeren van analyses;
  • Leveren van relevante, structurele inzichten, bijvoorbeeld middels dashboards;
  • Het analyseren van interessante trends in de data en het creëren van visualisaties en dashboards;
  • Uitvoeren van verdiepende, verklarende analyses;
  • Meedenken over toepassen van inzichten om klantwaarde uit klantcontact te verhogen;
  • Het leveren van een bijdrage aan voorspel- en optimalisatiemodellen ter verbetering van de klanttevredenheid, effectiviteit en efficiency.

Dit worden je collega's

In een team met enthousiaste collega's die allen voor een excellentie klantervaring gaan!

Binnen Eneco werken we agile; in zelfstandige, multidisciplinaire teams, die dicht bij klanten staan. Zij kunnen snel reageren en anticiperen op marktontwikkelingen, ideeën voor nieuwe producten en diensten lanceren en reageren op feedback van klanten. Binnen Customer Care doen we dit met experts van verschillende disciplines zoals Workforce Management, Proces Experts, Learning Experts en Functioneel Beheerders. Gezamenlijk streven wij naar het behalen uit maximale waarde uit elk klantcontact, goed voor de klant en Eneco. In een enthousiast team met motiverende collega's!

Dit hebben we je te bieden

Bruto jaarsalaris tussen de €44.000 en €62.000

Inclusief 8% vakantiegeld, goede pensioenregeling en ouderschapsverlof.

FlexBudget bovenop je
brutosalaris

Laat het uitbetalen, koop extra vakantiedagen of spaar het op.

Alle kans jezelf te ontwikkelen

Eneco zet vol in op persoonlijke en professionele ontwikkeling.

Hybride werken, thuis of op kantoor

Je werkt 40% op kantoor en 40% thuis. De andere dag bepaal je zelf waar je het beste kunt werken.

Werken bij Eneco is voor iedereen

Onze klanten zijn divers, en wijzelf ook. Ruim 3.000 Eneco-talenten zorgen voor een open, fijne cultuur waarin iedereen kan groeien en bloeien. Zo creëren we de ideale voedingsbodem voor creatieve inzichten en innovatieve oplossingen. En die kunnen we goed gebruiken om onze ambitieuze missie waar te maken: klimaatneutraal zijn in 2035. Weet je wat het leuke is? Van talent hebben we bij Eneco nooit genoeg. Dus laat van je horen en solliciteer. Samen met jou gaan we voor duurzaam.

Werken bij Eneco is voor iedereen
Samen naar klimaatneutraal

Samen naar klimaatneutraal

Vraag een collega naar onze gezamenlijke missie en je hoort het steeds opnieuw: in 2035 wil Eneco klimaatneutraal zijn. Elke dag werkt iedereen samen om deze ambitie waar te maken. We helpen klanten omschakelen naar duurzame energie met goed advies en slimme, betaalbare producten. We ontwikkelen windparken, leggen grote zonnedaken aan en investeren in warmtenetten. Overal zien we kansen. Doe je mee?

Zo gaat het verder

Meer weten over deze functie?

Wil je meer weten over deze vacature bij Eneco? Nicole Harteveld, onze Expert Lead beantwoordt graag jouw vragen op 06-40335937. Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure bel je met onze recruitment assistant Roshni Bechan op 06-27573180 of mail je naar [email protected]

Meteen solliciteren? Dat kan natuurlijk ook, via ons recruitmentsysteem. Klik op de 'solliciteer' button en stuur je cv met motivatie. Je ontvangt zo spoedig mogelijk een reactie.

Een online assessment en een (pre) employment screening maken onderdeel uit van de selectieprocedure.

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.

Vragen over de sollicitatieprocedure

Neem gerust contact op met onze recruiter:

Niet de baan gevonden die je zocht?

Activeer jouw Job Alert en ontvang de nieuwste vacatures
Met deze vacature willen wij zelf een nieuwe Eneco collega werven. Dit is dan ook geen oproep voor acquisitie.