Als Functioneel Beheerder ben je vooral bezig met het beheren van de diverse applicaties in de ruimste zin van het woord: inrichten, monitoren, doorgronden, testen, koppelen en vooral proactief en flexibel omgaan met de verschillende applicaties.
In deze rol moet je overzicht behouden, gestructureerd werken, begrijpen hoe de organisatie werkt en denkt en streven naar een efficiënte time to market (m.a.w. korte lijntjes, snelle en soms pragmatische oplossingen) en meedenken/adviseren. In deze rol moet je de werking van de applicaties kunnen doorgronden, jezelf een expertrol toe-eigenen, kundig en gedetailleerd kunnen inrichten, veel en proactief communiceren met alle partijen en transparantie creëren. Partijen variëren van de IT organisatie, Commerciële organisatie maar zeker ook de Operationele gebruikers organisatie.
De functioneel beheerder houdt zich bezig met het door ontwikkelen van onze applicaties. Je denkt proactief mee, bedenkt nieuwe oplossingen samen met de rest van het team en draagt bij aan een prettige samenwerking.
Je bent verantwoordelijk voor
• Het beheer van in de eerste plaats MVS & Outsystems;
• Het kennen van het effect van (systeem) productaanpassingen op onze klanten en collega's bij de Backoffice;
• Het adviseren bij nieuwe proceswijzigingen.
• Het, als inhoudsdeskundige, ondersteunen van vele stakeholders en collega's en je zal aansluiten in die rol bij de diverse projecten, innovaties en incidenten;
• Het doen van verbetervoorstellen ten behoeve van een excellente dienstverlening
Je werkt samen als één team aan het waarmaken van één missie. Daarbij ben je proactief om te helpen de energietransitie te versnellen. Je creëert ruimte om inzichten en meningen met collega's uit te wisselen en neemt verantwoording om bij te dragen aan het gezamenlijke plan. Daarnaast vinden wij ook het volgende belangrijk:
• Je hebt HBO werk- en denkniveau en minimaal 3 jaar relevante werkervaring;
• Je bezit operationeel inzicht in business, kennis van de belevingswereld binnen de Backoffice organisatie;
• Je hebt affiniteit en ervaring met Customer Care omgevingen en - systemen;
• Je bent ondernemend en zelfstandig en kunt flexibel zijn in een "agile" verbeterteam;
• Je bent creatief in het verzinnen van oplossingen in complexe situaties en blijft kritisch op de haalbaarheid ervan;
• Je kunt goed samenwerken en overtuigen is een must; Je hebt een natuurlijk overwicht waardoor het creëren van draagvlak je makkelijk afgaat.
In een 'agile' werkend business team dat bruist van de ambitie!
Het resultaatteam Facturering werkt binnen de Backoffice nauw samen met 2 andere resultaatteams Marktfacilitering en Energy as a Service. Binnen het team is expertise aanwezig op het gebied van data analyse, functioneel beheer en specialistische proceskennis. Daarnaast zijn er binnen het expertisegebied Facturering nog 2 operationele teams actief die o.a. zorgen voor de operationele uitvoering van klantprocessen door klantverzoeken die niet door het call center behandeld kunnen worden administratief voor de klant in orde te brengen, maar ook controles uitvoeren op de juistheid, tijdigheid en volledigheid van onze nota's.
We werken volgens onze cultuurwaarden: Klant Centraal, Samen en Vertrouwen & Verantwoordelijkheid. Dit vertaalt zich in een prettige, informele werkomgeving met veel ruimte voor ondernemerschap. In een snel veranderend energielandschap geef je samen met je team vorm aan de energietransitie. Een pittige klus, met uitdagende maar haalbare targets.
Onze klanten zijn divers, en wijzelf ook. Ruim 4.000 Eneco-talenten zorgen voor een open, fijne cultuur waarin iedereen kan groeien en bloeien. Zo creëren we de ideale voedingsbodem voor creatieve inzichten en innovatieve oplossingen. En die kunnen we goed gebruiken om onze ambitieuze missie waar te maken: klimaatneutraal zijn in 2035. Weet je wat het leuke is? Van talent hebben we bij Eneco nooit genoeg. Dus laat van je horen en solliciteer. Samen met jou gaan we voor duurzaam.
Kies je voor een carrière bij Eneco, dan kies je voor ambitie, groei en kansen. Je krijgt alle ruimte om jezelf te ontwikkelen en het werk te doen zoals het bij jou past. Daar hoort ook een goede werk-privébalans bij. Je kunt je tijden flexibel indelen en deels thuiswerken als je functie dat toelaat.
Zo werk je aan je eigen toekomst, maar óók aan die van de wereld. Want samen met je 4.000 collega’s ga je voor die ene grote missie: klimaatneutraal in 2035. We helpen klanten sneller verduurzamen, bedenken innovatieve oplossingen en pakken kansen met beide handen aan. Doe je mee?