Functioneel Beheerder Backoffice

IT-operations

Medior

Eneco - Rotterdam

€44.000 - €62.000

32 - 40 uur

Solliciteer direct

Waarom kiezen voor Eneco

Wij willen dat iedereen moeiteloos kan meedoen aan de energietransitie. Dat kan alleen als we klanten nog beter gaan helpen, drempels voor ze wegnemen om te verduurzamen, door te luisteren én te weten waar de klant nou echt behoefte aan heeft. Alleen op deze manier zorgen wij er met onze klanten dat wij in 2035 CO2 neutraal zijn. Als onderdeel van Eneco Consumenten, is de Backoffice het administratieve hart van de organisatie en de spil in communicatie met particuliere en klein zakelijke klanten van Eneco. Wij verzorgen voor Eneco alle (administratieve) klantprocessen door de klantreis van contract tot en met factuur moeiteloos te laten verlopen tegen acceptabele kosten. Daarin werken we nauw samen met andere bedrijfsonderdelen zoals IT en Marketing.

Dit ga je doen

Als Functioneel Beheerder ben je bezig met het beheren van de diverse applicaties in de ruimste zin van het woord en daarnaast ben je ook verantwoordelijk voor goed lopende processen richting de gebruikers.

In deze rol moet je overzicht behouden, gestructureerd werken, begrijpen hoe de organisatie werkt en denkt en streven naar een efficiënte time to market (m.a.w. korte lijntjes, snelle en soms pragmatische oplossingen) en meedenken/adviseren. In deze rol moet je de werking van de applicaties kunnen doorgronden, jezelf een expertrol toe-eigenen, kundig en gedetailleerd kunnen inrichten, veel en proactief communiceren met alle partijen en transparantie creëren. Partijen variëren van de IT organisatie, commerciële organisatie maar zeker ook de operationele gebruikers van de Backoffice.

De functioneel beheerder houdt zich bezig met het door ontwikkelen van onze applicaties en de klant- en gebruikersprocessen daaromheen. Je denkt proactief mee, bedenkt nieuwe oplossingen samen met de rest van het team en draagt bij aan een prettige samenwerking.

Gaat dit over jou?

Je werkt samen als één team aan het waarmaken van één missie. Daarbij ben je proactief om te helpen de energietransitie te versnellen. Je creëert ruimte om inzichten en meningen met collega's uit te wisselen en neemt verantwoording om bij te dragen aan het gezamenlijke plan.

Daarnaast vinden wij ook het volgende belangrijk:

Je hebt HBO werk- en denkniveau en minimaal 3 jaar relevante werkervaring;
Je bezit operationeel inzicht in business, kennis van de belevingswereld binnen de Backoffice organisatie;
Je hebt affiniteit en ervaring met Customer Care omgevingen en - systemen;
Je bent ondernemend en zelfstandig en kunt flexibel zijn in een "agile" verbeterteam;
Je bent creatief in het verzinnen van oplossingen in complexe situaties en blijft kritisch op de haalbaarheid ervan;
Je kunt goed samenwerken en overtuigen is een must; Je hebt een natuurlijk overwicht waardoor het creëren van draagvlak je makkelijk afgaat.

Je bent verantwoordelijk voor

Het beheer van in de eerste plaats MVS & Outsystems
Het kennen van het effect van systeem- en procesaanpassingen op onze klanten en collega's bij de Backoffice
Het adviseren bij nieuwe proceswijzigingen
Als inhoudsdeskundige, ondersteunen van vele stakeholders
Het aansluiten bij de diverse projecten, innovaties en het oplossen van incidenten
Het doen van verbetervoorstellen ten behoeve van een excellente dienstverlening

Dit worden je collega's

In een 'agile' werkend business team dat bruist van de ambitie!

Het resultaatteam Facturering werkt binnen de Backoffice nauw samen met 2 andere resultaatteams Marktfacilitering en Energy as a Service. Binnen het team is expertise aanwezig op het gebied van data analyse, functioneel beheer en specialistische proceskennis. Daarnaast is er binnen het expertisegebied Facturering nog een operationeel team actief die o.a. zorgt voor de operationele uitvoering van klantprocessen door klantverzoeken die niet door het call center behandeld kunnen worden administratief voor de klant in orde te brengen, maar ook controles uitvoeren op de juistheid, tijdigheid en volledigheid van onze nota's.

We werken volgens onze cultuurwaarden: Make each other succesful, Drive the change en Deliver the plan. Dit vertaalt zich in een prettige, informele werkomgeving met veel ruimte voor ondernemerschap. In een snel veranderend energielandschap geef je samen met je team vorm aan de energietransitie. Een pittige klus, met uitdagende maar haalbare targets.

Dit hebben we je te bieden

Bruto jaarsalaris tussen de €44.000 en €62.000

Inclusief 8% vakantiegeld, goede pensioenregeling en ouderschapsverlof.

FlexBudget bovenop je
brutosalaris

Laat het uitbetalen, koop extra vakantiedagen of spaar het op.

Alle kans jezelf te ontwikkelen

Eneco zet vol in op persoonlijke en professionele ontwikkeling.

Hybride werken, thuis of op kantoor

Je werkt 40% op kantoor en 40% thuis. De andere dag bepaal je zelf waar je het beste kunt werken.

Werken bij Eneco is voor iedereen

Onze klanten zijn divers, en wijzelf ook. Ruim 4.000 Eneco-talenten zorgen voor een open, fijne cultuur waarin iedereen kan groeien en bloeien. Zo creëren we de ideale voedingsbodem voor creatieve inzichten en innovatieve oplossingen. En die kunnen we goed gebruiken om onze ambitieuze missie waar te maken: klimaatneutraal zijn in 2035. Weet je wat het leuke is? Van talent hebben we bij Eneco nooit genoeg. Dus laat van je horen en solliciteer. Samen met jou gaan we voor duurzaam.

Werk dat werkt voor jou en het klimaat

Kies je voor een carrière bij Eneco, dan kies je voor ambitie, groei en kansen. Je krijgt alle ruimte om jezelf te ontwikkelen en het werk te doen zoals het bij jou past. Daar hoort ook een goede werk-privébalans bij. Je kunt je tijden flexibel indelen en deels thuiswerken als je functie dat toelaat.

Zo werk je aan je eigen toekomst, maar óók aan die van de wereld. Want samen met je 4.000 collega’s ga je voor die ene grote missie: klimaatneutraal in 2035. We helpen klanten sneller verduurzamen, bedenken innovatieve oplossingen en pakken kansen met beide handen aan. Doe je mee?

Zo gaat het verder

Meer weten over deze functie?

Houd er rekening mee dat het voor deze functie belangrijk is dat je de Nederlandse taal, in woord en geschrift, goed beheerst. Please note, it is important for this position that you have good command, both written and spoken, of the Dutch language.

Wil je meer weten over deze vacature bij Eneco? Renate Grotenbreg onze Productowner 06 - 24096681 en Xiomara Essed onze Teamcoach 06-42211243 beantwoorden met plezier jouw vragen. Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure bel je met onze recruitment assistant Roshni Bechan op 06-11351287 of mail je naar [email protected].

Meteen solliciteren? Dat kan natuurlijk ook, via ons recruitmentsysteem. Klik op de 'solliciteer' button en stuur je cv met motivatie. Je ontvangt zo spoedig mogelijk een reactie.

Vragen over de sollicitatieprocedure

Neem gerust contact op met onze recruiter:

Stuur een e-mail

Niet de baan gevonden die je zocht?

Activeer jouw Job Alert en ontvang de nieuwste vacatures

Met deze vacature willen wij zelf een nieuwe Eneco collega werven. Dit is dan ook geen oproep voor acquisitie.

Functioneel Beheerder Backoffice

Solliciteer op deze vacature