Waarom kiezen voor Eneco

      Wij willen dat iedereen moeiteloos kan meedoen aan de energietransitie. Dat kan alleen als we klanten nog beter gaan helpen, drempels voor ze wegnemen om te verduurzamen, door te luisteren én te weten waar de klant nou echt behoefte aan heeft. Alleen op deze manier zorgen wij er met onze klanten dat wij in 2035 CO2 neutraal zijn. Als onderdeel van Eneco Consumenten, is de Backoffice het administratieve hart van de organisatie en de spil in communicatie met particuliere en klein zakelijke klanten van Eneco. Wij verzorgen voor Eneco alle (administratieve) klantprocessen door de klantreis van contract tot en met factuur moeiteloos te laten verlopen tegen acceptabele kosten. Daarin werken we nauw samen met andere bedrijfsonderdelen zoals IT en Marketing.

      Dit ga je doen

      Als Functioneel Beheerder ben je vooral bezig met het beheren van de diverse applicaties in de ruimste zin van het woord: inrichten, monitoren, doorgronden, testen, koppelen en vooral proactief en flexibel omgaan met de verschillende applicaties.

      In deze rol moet je overzicht behouden, gestructureerd werken, begrijpen hoe de organisatie werkt en denkt en streven naar een efficiënte time to market (m.a.w. korte lijntjes, snelle en soms pragmatische oplossingen) en meedenken/adviseren. In deze rol moet je de werking van de applicaties kunnen doorgronden, jezelf een expertrol toe-eigenen, kundig en gedetailleerd kunnen inrichten, veel en proactief communiceren met alle partijen en transparantie creëren. Partijen variëren van de IT organisatie, Commerciële organisatie maar zeker ook de Operationele gebruikers organisatie.

      De functioneel beheerder houdt zich bezig met het door ontwikkelen van onze applicaties. Je denkt proactief mee, bedenkt nieuwe oplossingen samen met de rest van het team en draagt bij aan een prettige samenwerking.

      Je bent verantwoordelijk voor

      • Het beheer van in de eerste plaats MVS & Outsystems;

      • Het kennen van het effect van (systeem) productaanpassingen op onze klanten en collega's bij de Backoffice;

      • Het adviseren bij nieuwe proceswijzigingen.

      • Het, als inhoudsdeskundige, ondersteunen van vele stakeholders en collega's en je zal aansluiten in die rol bij de diverse projecten, innovaties en incidenten;

      • Het doen van verbetervoorstellen ten behoeve van een excellente dienstverlening

      Gaat dit over jou?

      Je werkt samen als één team aan het waarmaken van één missie. Daarbij ben je proactief om te helpen de energietransitie te versnellen. Je creëert ruimte om inzichten en meningen met collega's uit te wisselen en neemt verantwoording om bij te dragen aan het gezamenlijke plan. Daarnaast vinden wij ook het volgende belangrijk:

      • Je hebt HBO werk- en denkniveau en minimaal 3 jaar relevante werkervaring;

      • Je bezit operationeel inzicht in business, kennis van de belevingswereld binnen de Backoffice organisatie;

      • Je hebt affiniteit en ervaring met Customer Care omgevingen en - systemen;

      • Je bent ondernemend en zelfstandig en kunt flexibel zijn in een "agile" verbeterteam;

      • Je bent creatief in het verzinnen van oplossingen in complexe situaties en blijft kritisch op de haalbaarheid ervan;

      • Je kunt goed samenwerken en overtuigen is een must; Je hebt een natuurlijk overwicht waardoor het creëren van draagvlak je makkelijk afgaat.

      Je bent verantwoordelijk voor

      • Het beheer van in de eerste plaats MVS & Outsystems;
      • Het kennen van het effect van (systeem) productaanpassingen op onze klanten en collega's bij de Backoffice;
      • Het adviseren bij nieuwe proceswijzigingen.
      • Het, als inhoudsdeskundige, ondersteunen van vele stakeholders en collega's en je zal aansluiten in die rol bij de diverse projecten, innovaties en incidenten;
      • Het doen van verbetervoorstellen ten behoeve van een excellente dienstverlening

      Dit worden je collega's

      In een 'agile' werkend business team dat bruist van de ambitie!

      Het resultaatteam Facturering werkt binnen de Backoffice nauw samen met 2 andere resultaatteams Marktfacilitering en Energy as a Service. Binnen het team is expertise aanwezig op het gebied van data analyse, functioneel beheer en specialistische proceskennis. Daarnaast zijn er binnen het expertisegebied Facturering nog 2 operationele teams actief die o.a. zorgen voor de operationele uitvoering van klantprocessen door klantverzoeken die niet door het call center behandeld kunnen worden administratief voor de klant in orde te brengen, maar ook controles uitvoeren op de juistheid, tijdigheid en volledigheid van onze nota's.

      We werken volgens onze cultuurwaarden: Klant Centraal, Samen en Vertrouwen & Verantwoordelijkheid. Dit vertaalt zich in een prettige, informele werkomgeving met veel ruimte voor ondernemerschap. In een snel veranderend energielandschap geef je samen met je team vorm aan de energietransitie. Een pittige klus, met uitdagende maar haalbare targets.

      Dit hebben we je te bieden

      Bruto jaarsalaris tussen de €44.000 en €62.000

      Inclusief 8% vakantiegeld, goede pensioenregeling en ouderschapsverlof.

      FlexBudget bovenop je
      brutosalaris

      Laat het uitbetalen, koop extra vakantiedagen of spaar het op.

      Alle kans jezelf te ontwikkelen

      Eneco zet vol in op persoonlijke en professionele ontwikkeling.

      Hybride werken, thuis of op kantoor

      Je werkt 40% op kantoor en 40% thuis. De andere dag bepaal je zelf waar je het beste kunt werken.

      Werken bij Eneco is voor iedereen

      Onze klanten zijn divers, en wijzelf ook. Ruim 3.000 Eneco-talenten zorgen voor een open, fijne cultuur waarin iedereen kan groeien en bloeien. Zo creëren we de ideale voedingsbodem voor creatieve inzichten en innovatieve oplossingen. En die kunnen we goed gebruiken om onze ambitieuze missie waar te maken: klimaatneutraal zijn in 2035. Weet je wat het leuke is? Van talent hebben we bij Eneco nooit genoeg. Dus laat van je horen en solliciteer. Samen met jou gaan we voor duurzaam.

      Werken bij Eneco is voor iedereen
      Samen naar klimaatneutraal

      Samen naar klimaatneutraal

      Vraag een collega naar onze gezamenlijke missie en je hoort het steeds opnieuw: in 2035 wil Eneco klimaatneutraal zijn. Elke dag werkt iedereen samen om deze ambitie waar te maken. We helpen klanten omschakelen naar duurzame energie met goed advies en slimme, betaalbare producten. We ontwikkelen windparken, leggen grote zonnedaken aan en investeren in warmtenetten. Overal zien we kansen. Doe je mee?

      Zo gaat het verder

      Meer weten over deze functie?

      Houd er rekening mee dat het voor deze functie belangrijk is dat je de Nederlandse taal, in woord en geschrift, goed beheerst. Please note, it is important for this position that you have good command, both written and spoken, of the Dutch language.
       
      Wil je meer weten over deze vacature bij Eneco? Renate Grotenbreg onze Productowner 06 - 24096681 en Liset Rense onze Teamcoach 06-16135671 beantwoorden met plezier jouw vragen. Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure bel je met onze recruitment assistant Roshni Bechan op 06-11351287 of mail je naar [email protected]
       
      Meteen solliciteren? Dat kan natuurlijk ook, via ons recruitmentsysteem. Klik op de 'solliciteer' button en stuur je cv met motivatie. Je ontvangt zo spoedig mogelijk een reactie. 

      Vragen over de sollicitatieprocedure

      Neem gerust contact op met onze recruiter:

      Niet de baan gevonden die je zocht?

      Activeer jouw Job Alert en ontvang de nieuwste vacatures
      Met deze vacature willen wij zelf een nieuwe Eneco collega werven. Dit is dan ook geen oproep voor acquisitie.