Functioneel Beheerder Marktfacilitering

Als Functioneel Beheerder ga je werken in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is. Jij bent vooral bezig met het beheren van de diverse processen in de ruimste zin van het woord: inrichten, monitoren, doorgronden, testen en vooral proactief en flexibel omgaan met de verschillende applicaties binnen deze processen. Je vertegenwoordigt de business: je behartigt de belangen van gebruikers en onze klanten. Dit doe je niet alleen door je eigen kennis optimaal in te zetten maar als onderdeel van je Agile-resultaatteam bij de business, maar ook in de samenwerking met de Agile IT teams. Je moet dus goed kunnen laveren tussen de business en IT. Je stelt je behulpzaam op en kunt naar beide kanten luisteren. Bij de Back Office  werken we met verschillende systemen, applicaties en processen die aan veel veranderingen onderhevig zijn. Jij zorgt ervoor dat we hier maximaal rendement uit halen en de juiste stappen zetten naar de toekomst. In deze rol moet je overzicht behouden, gestructureerd werken, begrijpen hoe de Back Office werkt en denkt en meedenken/adviseren. In deze rol is het belangrijk dat je de werking van de verschillende Back Office processen en applicaties kunt doorgronden, kundig en gedetailleerd kunt inrichten, jezelf een expertrol toe-eigent, transparantie creëert en proactief communiceert met alle partijen.

• Je hebt HBO werk- en denkniveau en minimaal 3 jaar relevante werkervaring;
• Je bent analytisch ingesteld;
• Je bent ondernemend en zelfstandig en flexibel in een "agile" verbeterteam;
• Je bent creatief in het verzinnen van oplossingen in complexe situaties en blijft kritisch op de haalbaarheid ervan;
• Je kunt goed samenwerken en overtuigen is een must;
• Je hebt een natuurlijk overwicht waardoor het creëren van draagvlak je makkelijk afgaat.

• Het coördineren van activiteiten rondom wijzigingen in bestaande processen en applicaties en implementatie van nieuwe of gewijzigde functionaliteit, inclusief acceptatie door de gebruikers;
• Signaleren en analyseren van de efficiënte en effectieve werking van een informatiesysteem, functioneel beheeractiviteiten en bedrijfsprocessen;
• Verbetervoorstellen uitwerken en afstemmen met stakeholders;
• Borgen van de aansluiting op de bedrijfsprocessen en onderhouden van een beheerplan voor één of meerdere applicaties;
• Als inhoudsdeskundige ondersteunen van vele stakeholders bij nieuwe features en innovaties.

In een divers leuk team!

Als Functioneel Beheerder word je onderdeel van het resultaatteam Marktfacilitering. Dit team zorgt voor een juiste, tijdige volledige contractadministratie en regelt dat al het berichtenverkeer rondom switch, verhuis en opzegprocessen tijdig en juist verlopen. Ook verzorgen wij de meetdatacollectie voor zowel slimme als conventionele meters voor switch-, verhuis- en opzegprocessen, alsmede voor (jaar)nota's, het maandelijks energierapport plus diverse (digitale) inzichtdiensten in het energieverbruik van klanten. In dit team zijn proces experts, functioneel beheerders, data analisten, een business process consultant en een sector- en beleidsadviseur werkzaam, die in sprints van 2 weken ervoor zorgen dat processen en systemen zo optimaal mogelijk blijven werken en die het initiatief nemen voor proces- en systeemverbeteringen en het afstemmen met de IT afdeling. Je komt te werken in een prachtig modern en licht gebouw, op een locatie die uitstekend bereikbaar is: op 2 minuten loopafstand van metro en treinstation Rotterdam-Alexander.