Interim Teamcoach

Solliciteren
Solliciteren Interim Teamcoach
Solliciteren
-
40 uur
Customer Care|Interim
Medior / Senior
456 views | 4 keer gesolliciteerd

Wat ga je doen?

Als Teamcoach bij onze customer care, ons klantcontactcenter, ga je aan de slag met een operationeel team van 15-25 medewerkers.
Dit team staat aan het begin van een traject naar volledige zelforganisatie. De coaching richt zich dan ook op de teamdynamiek en de ontwikkeling van een Agile mindset.

Je bent verantwoordelijk voor

  • Het zorgdragen dat het team zelf organiserend functioneert en het stimuleren van ownership van het team voor de doelstellingen en resultaten. Het ondersteunen van het team bij het bepalen van hun "einddoel" (wanneer is het team succesvol).
  • Het faciliteren van een werkomgeving voor het team om succesvol in te zijn. Je signaleert belemmeringen en onderneemt actie om deze voor het team weg te nemen. Je bouwt een feedbackloop (van de klant en naar elkaar) in waardoor het team slimmer kan werken. Ook organiseer je bijvoorbeeld workshops om kennis te vergroten.
  • Het creëren van transparantie en een onderlinge feedbackcultuur. Je laat de meerwaarde van samenwerken en samen groeien zien. Het creëren van een omgeving waar het team durft te experimenteren, fouten mag maken en hiervan leert.
  • Het verder brengen van het team door continue verbetering, eigen ontplooiing en ontwikkeling te stimuleren. Je haalt hiermee het maximale uit het team en de teamleden. Je stimuleert dat individuen de verantwoordelijkheid en regie nemen voor hun ontwikkeling en treedt op wanneer dit onvoldoende gebeurt (bijvoorbeeld door middel van intervisiesessies).
  • Het op de hoogte houden van de Lead Agility van de ontwikkeling en groei van het team en van de teamleden.

Wat breng je mee?

Je hebt steeds verschillende snelle leercurves doorgemaakt en je kunt je nieuwe omgevingen en situaties snel eigen maken door grondige analyse. Je hebt lef, een hoog energie niveau, een positieve instelling en executiekracht. Zodat je de beoogde doelstellingen realiseert in een steeds sneller veranderende organisatie.
Daarnaast is het volgende belangrijk:
  • Je hebt ongeveer 2 tot 5 jaar ervaring op het gebied van coachen
  • Je ziet klanten als inspiratiebron
  • Je kunt samenwerken, verbinding maken en luisteren, ook weet je door te vragen waar nodig
  • Je hebt probleemoplossend en adaptief vermogen
  • Je bent comfortabel in het geven en ontvangen van feedback en vervult hiermee een voorbeeldrol
  • Je hebt gedegen kennis van de agile manier van werken en het agile way of working proces.
  • Je kunt mensen in beweging krijgen.

Waar ga je werken?

Werken bij Eneco is werken bij een duurzaam bedrijf waar we streven naar een nieuwe wereld. Een nieuwe wereld die slimmer, beter, schoner, leuker en leefbaarder is. Dit doen we samen met ruim 4.000 collega's, volgens het 'nieuwe werken', in een prachtig modern gebouw: Eneco World. En we werken vanuit de waarden Klant eerst, Samen en Vertrouwen & Verantwoordelijkheid. Eneco World is uitstekend bereikbaar: op 2 minuten loopafstand van metro- en treinstation Rotterdam Alexander.

Het bedrijfsonderdeel Customer Services – Customer Care is onderdeel van de business unit Consumenten en richt zich op integrale bediening waarbij de klant centraal staat. We ondersteunen de consumentenstrategie in de transitie naar nieuwe business modellen. De afdeling Customer Care met zo'n 400 medewerkers transformeert naar een flexibele en uitdagende organisatie waar collega's in multidisciplinair teamverband samenwerken. Dit doen we op basis van het principe van agile werken, zodat we snel kunnen reageren op de klantbehoefte en ontwikkelingen in de markt. Als Teamcoach werk jij in één operationeel team aan een excellente klantbeleving.

;

Wat biedt Eneco als werkgever?

Dé plek om het verschil te maken in de energietransitie

Fijne werkomgeving met ruimte voor ondernemerschap en ontwikkeling

Goede en moderne arbeidsvoorwaarden

Interesse?

Contract
Je krijgt, voor deze tijdelijke opdracht van ongeveer drie maanden, een detacheringscontract via Randstad Resource Bedrijf.

Beloning
Je salaris bedraagt € 18,81 per uur. Daarnaast ontvang je een reiskostenvergoeding op basis van de volledige kosten van het openbaar vervoer, tot maximaal 60 kilometer vanaf Rotterdam-Alexander.

Heb je vragen naar aanleiding van deze vacature? Dan kun je contact opnemen met Lars Helmond, Recruiter, op telefoonnummer 06-21657524 of lars.helmond@eneco.com. Direct solliciteren? Dat kan natuurlijk ook, klik op de bovenstaande button en stuur je CV met motivatie. Je ontvangt zo spoedig mogelijk een reactie.

Lars Helmond

Lars Helmond

Recruiter Inleendesk Eneco 0031 (0)6 216 575 24

Sollicitatieprocedure

Ontvangstbevestiging van sollicitatie

Selectiegesprekken

Online assessment

Referentie check

Contract aanbod

Lees meer