• Je zorgt voor een tevreden klant
  • Je zorgt voor een excellente dienstverlening
  • Je krijgt energie van procesoptimalisaties en verbetervoorstellen
  • Je zorgt voor een tevreden klant
  • Je zorgt voor een excellente dienstverlening
  • Je krijgt energie van procesoptimalisaties en verbetervoorstellen

Waarom kiezen voor Eneco

Wij willen dat iedereen moeiteloos kan meedoen aan de energietransitie. Dat kan alleen als we klanten nog beter gaan helpen. Drempels voor ze wegnemen om te verduurzamen door te luisteren én te weten waar de klant nou echt behoefte aan heeft. Als kartrekker in de energietransitie heeft Eneco als eerste te maken met nieuwe duurzame energiebronnen en nieuwe manieren van energieopslag en -management.

Dit ga je doen

Jij staat dagelijks in contact met onze klanten en hebt de power om hen in één keer te helpen! Dat kan om veel verschillende redenen zijn: advies geven, vragen beantwoorden, het oplossen van problemen etc. Daarnaast verricht je de noodzakelijke administratieve handelingen bij aanvragen die verkeerd zijn gegaan. Dit doe je binnen afgesproken termijnen. Hierdoor ben jij dé persoon om de belevenis van onze klanten naar grote hoogte te brengen. Ervaart de klant een probleem? Jij hebt het mandaat om dit op te lossen en niet eenmalig, maar vooral ook structureel. Intern heb je dus ook een belangrijke rol en ben je de aanjager van verbeteringen in ons proces.  Daarnaast zorg je ervoor dat niet alleen jij, maar je hele team wordt gemotiveerd en uitgedaagd om elke dag een nóg betere klantbeleving te realiseren.

Gaat dit over jou?

Je werkt samen als één team aan het waarmaken van één missie. Daarbij ben je proactief om te helpen de energietransitie te versnellen. Je creëert ruimte om inzichten en meningen met collega's uit te wisselen en neemt verantwoording om bij te dragen aan het gezamenlijke plan. Daarnaast vinden wij ook het volgende belangrijk:
  • Je hebt MBO/HBO werk-en denkniveau en minimaal 2 jaar relevante werkervaring
  • Je hebt aantoonbare succesvolle operationele verbeteringen gerealiseerd
  • Je bent energiek, proactief en analytisch sterk;
  • Je bent creatief in het verzinnen van oplossingen in complexe situaties;
  • Je krijgt energie om - samen met jouw team - resultaat te behalen
  • Je bent beschikbaar tussen 8:00 - 21:00 van maandag t/m zaterdag

Je bent verantwoordelijk voor

  • De beantwoording van vragen via o.a. chat en telefonie die in één keer worden afgehandeld
  • Het meewerken in verbetertrajecten om samen met andere afdelingen maximale impact te hebben en een excellente dienstverlening neer te zetten
  • Het oplossen van klantproblemen
  • Het opbouwen van klantrelaties en zorgen voor een proactieve aanpak om problemen eenmalig én structureel op te lossen
  • Het informeren van onze klanten over onze duurzame producten zodat het makkelijker wordt om bij te dragen aan de verduurzaming van Nederland
  • Het creëren van een duurzame behoefte die je vervolgens vertaalt naar een concreet commercieel aanbod

Dit worden je collega's

Als Klantexpert ga jij aan de slag bij Eneco Customer Care. Hier is geen dag hetzelfde, want Eneco Customer Care is volop in beweging. We hebben de verandering ingezet om een flexibele, uitdagende organisatie te worden, waar multidisciplinair samenwerken in teams centraal staat. Door de agile werkwijze kunnen we razendsnel inspelen op de behoeften van de klant en ontwikkelingen in de markt!


We hebben in totaal drie functies beschikbaar. Twee bij De Nieuwe Wereld en één bij Sales en Save. In overleg zullen we kijken waar jij het beste past.



Sales en Save: Sales en Save is de afdeling die klanten enthousiast maakt of houdt voor Eneco. Wij begeleiden klanten naar de juiste producten, diensten en contracten. Je kan te maken hebben met klanten die net de sleutel hebben gekregen van hun nieuwe huis of die al 30 jaar klant zijn en wat extra's van Eneco verwachten. Verder zorgen wij er voor dat aanvragen administratief goed afgehandeld worden. Bij Sales en Save zitten wij nooit stil: wij bekijken continu hoe klantcontact sneller en beter kan. Op deze manier dragen wij bij aan de missie van Eneco: Duurzame energie voor iedereen.



De Nieuwe Wereld: De afdeling De Nieuwe Wereld is de toekomst binnen Eneco! Bij ons verveel je je nooit. Denk hierbij aan pilots voor het verduurzamen van woningen, Toon, storingen aan zonnepanelen en verkoop van warmtetoestellen. Al het nieuwe wat verduurzaming betreft begint hier. Daarnaast ben je onderdeel van de verbetermotor en zorg je dat de omschakeling nog makkelijk wordt voor de klant. Daar wil je toch onderdeel van zijn! 

Dit hebben we je te bieden

Bruto jaarsalaris tussen de €31.000 en €45.000

Inclusief 8% vakantiegeld, goede pensioenregeling en ouderschapsverlof.

FlexBudget bovenop je
brutosalaris

Laat het uitbetalen, koop extra vakantiedagen of spaar het op.

Alle kans jezelf te ontwikkelen

Eneco zet vol in op persoonlijke en professionele ontwikkeling.

Hybride werken, thuis of op kantoor

Je werkt 40% op kantoor en 40% thuis. De andere dag bepaal je zelf waar je het beste kunt werken.

Werken bij Eneco is voor iedereen

Onze klanten zijn divers, en wijzelf ook. Ruim 3.000 Eneco-talenten zorgen voor een open, fijne cultuur waarin iedereen kan groeien en bloeien. Zo creëren we de ideale voedingsbodem voor creatieve inzichten en innovatieve oplossingen. En die kunnen we goed gebruiken om onze ambitieuze missie waar te maken: klimaatneutraal zijn in 2035. Weet je wat het leuke is? Van talent hebben we bij Eneco nooit genoeg. Dus laat van je horen en solliciteer. Samen met jou gaan we voor duurzaam.

Werken bij Eneco is voor iedereen
Samen naar klimaatneutraal

Werk dat werkt voor jou en het klimaat

Kies je voor een carrière bij Eneco, dan kies je voor ambitie, groei en kansen. Je krijgt alle ruimte om jezelf te ontwikkelen en het werk te doen zoals het bij jou past. Daar hoort ook een goede werk-privébalans bij. Je kunt je tijden flexibel indelen en deels thuiswerken als je functie dat toelaat. 

Zo werk je aan je eigen toekomst, maar óók aan die van de wereld. Want samen met je 4.000 collega’s ga je voor die ene grote missie: klimaatneutraal in 2035. We helpen klanten sneller verduurzamen, bedenken innovatieve oplossingen en pakken kansen met beide handen aan. Doe je mee?

Zo gaat het verder

Meer weten over deze functie?

Wil je meer weten over deze vacature bij Eneco? Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure bel je met onze Recruitment Assistent Roshni Bechan, via 06-11351287.



Meteen solliciteren? Dat kan natuurlijk ook, via ons recruitmentsysteem. Klik op de onderstaande button en stuur je cv met motivatie. Je ontvangt zo spoedig mogelijk een reactie.

Vragen over de sollicitatieprocedure

Neem gerust contact op met onze recruiter:

Niet de baan gevonden die je zocht?

Activeer jouw Job Alert en ontvang de nieuwste vacatures
Met deze vacature willen wij zelf een nieuwe Eneco collega werven. Dit is dan ook geen oproep voor acquisitie.