Learning Specialist

Zorg jij voor een slimme leerinterventies die aansluiten bij de werkpraktijk van al onze 1.000 klant experts?

Als Learning Specialist bij Eneco Customer Care, ontwikkel en implementeer je didactisch onderbouwde leerinterventies aansluitend bij het doel, doelgroep, werkpraktijk & visie op leren. Je evalueert de aangeboden leerinterventies, interpreteert deze en rapporteert de leeropbrengst aan Product Owner, Learning Experts & Expert Lead.

Je bent verantwoordelijk voor juiste content en didactisch onderhouden van het leermateriaal voor jouw klant opdracht en controleert of de performance supporting tools hierop aansluiten.  

Het performanceniveau binnen je klant opdracht houd je goed in de gaten. Zie je dat deze onder norm dreigt te komen, dan bekijk je samen met jouw resultaat team en het operationeel team of  het nodig is de klant experts te faciliteren in groei en ontwikkeling. Gaat leren bijdragen aan verbetering van de performance? Dan weet jij de gewenste leerdoelen te vertalen naar passende leerinterventies!

Je werkt samen met verschillende collega’s op verschillende expertise gebieden. Zo houd je affiniteit  de operatie door wekelijks mee te kijken of te werken met de klant experts. Ook weet je welke veranderingen er aan komen in proces & systeem, doordat samen optrekt met de proces & implementatie specialist. Heb je hulp nodig op didactisch oogpunt, dat betrek je de learning experts. En voor het toepassen van de juiste content werk je samen met onze kennis beheerders. Daarnaast houd je nauw contact met de projecttrainers bij onze partners die ook voor jouw klant opdracht werken.

Kortom, een veelzijdige functie waarbij klant-, mens- & resultaatgerichtheid samen komt!

Je kunt je nieuwe omgevingen en situaties snel eigen maken. Je hebt focus, lef en executiekracht. Hiermee weet je de beoogde doelstellingen te realiseren in een steeds sneller veranderende organisatie.

• HBO werk/denkniveau in de richting van Opleidingskunde, PABO of een hieraan gerelateerde opleiding.
• Je bent klantgericht en creatief in het verzinnen van passende oplossingen.
• Je bent communicatief sterk en beschikt over goede schrijfvaardigheden.
• Onderzoekt systematisch problemen, werkt gestructureerd en zorgvuldig
• Je bent in staat om op verschillende niveaus te denken en handelen. Waarbij je beschikt over goede adviesvaardigheden.
• Je weet wat er speelt binnen de organisatie en kan verbanden leggen.

• Het ontwikkelen, implementeren van didactisch onderbouwde leerinterventies aansluitend bij het gewenste doel, doelgroep & visie op leren
• Evalueren of de aangeboden leerinterventies het gewenste resultaat hebben opgeleverd
• De juiste content en didactisch onderhouden van het leermateriaal voor zijn/ haar klant opdracht en controleert of de kennisbank hierop aansluit
• Is sparringspartner met projecttrainers van externe partners voor ontwikkelen van nieuw materiaal

Eneco Customer Care is volop in beweging en geen dag is hetzelfde. We hebben de verandering ingezet om een flexibele, uitdagende organisatie te worden, waar multidisciplinair samenwerken in teams centraal staat. Zo werk je in een team met proces experts, data experts en forecasters. Samen werken jullie aan het gewenste resultaat. Door de agile werkwijze kunnen we razendsnel inspelen op de behoeften van de klant en ontwikkelingen in de markt. Onze kernwaarden zijn: samen, focus, transparantie, feedback geven en verbeteren.

Je valt onder het expertise team Learning & Quality. Dit team bestaat uit learning experts, quality coördinatoren, content specialisten en gesprekscoaches. Met elkaar faciliteren jullie alle klant experts in hun ontwikkeling.

Je werkt in een prachtig modern en licht gebouw, op een locatie die uitstekend bereikbaar is: op 2 minuten loopafstand van metro en treinstation Rotterdam-Alexander.