Medewerker Klantenservice Savedesk

Solliciteren
Solliciteren Medewerker Klantenservice Savedesk
Solliciteren
-
32 uur|40 uur
Customer Care
Medior
175 views | 7 keer gesolliciteerd

Wat ga je doen?

Belt een klant om zijn contract op te zeggen? Als medewerker Savedesk zet je alles op alles om dit te voorkomen. Je achterhaalt de twijfel en overtuigt de klant opnieuw van de vele voordelen van Eneco: eerlijke tarieven, uitstekende service, altijd duurzame energie, geselecteerde, prachtige producten, klantaanbiedingen en unieke mogelijkheden om zelf energie op te wekken.

Als Savedesk medewerker ben je verantwoordelijk voor het behouden van onze klanten door het voeren van excellente gesprekken. Door middel van jouw uitstekende gespreks– en luistervaardigheden maak jij het verschil, waardoor de klant behouden blijft voor Eneco.

Het is jouw uitdaging om de klik met elke klant te maken. Door goed te luisteren en te analyseren weet je welk aanbod of antwoord passend is, waardoor je deze klant op de beste manier helpt. Je laat geen kansen liggen voor extra verkoop en je bent er op gericht deze tot stand te brengen.

De Savedesk afdeling is een onderdeel van Customer Care en bestaat uit twee teams met totaal 30 medewerkers. Het teamgevoel is hier heel belangrijk, men is collegiaal, leert van elkaar en is bereid om feedback te geven. Naast de nodige training krijg je voldoende ondersteuning van jouw teamcoach en ervaren collega’s die jou helpen met sales, klanttevredenheid en gespreksvaardigheden.

Je werkt zelf organiserend in wendbare teams. Als klantadviseur weet je als geen ander wat onze klanten nodig hebben. In dit team geef en ontvang je feedback, help je elkaar en werk je samen aan de beste klantervaring, zodat Eneco ook in de toekomst blijft aansluiten op de behoefte van onze klanten.

Je bent verantwoordelijk voor

  • Afhandelen van alle binnenkomende gesprekken op de Savedesk
  • Op een sociale manier aansturen op behoud van de klant
  • Goed luisteren, vraag/behoefte ontdekken
  • Reageren op e-mails van klanten
  • Gegevens doorvoeren en opzoeken in de computer
  • Het terugbellen van klanten

Wat breng je mee?

Wij zijn op zoek naar nieuwe collega’s met commerciële werkervaring en bij voorkeur ervaring op een klantenservice.

Je beschikt over overtuigingskracht, empathisch vermogen en bent daarnaast stressbestendig. Je bent iemand die verantwoordelijkheid neemt wanneer dat nodig is, en kan je gemaakte keuzes verantwoorden.

Jij hebt minimaal een diploma op MBO-4/havo niveau of een HBO propedeuse. Verder heb je excellente gespreksvaardigheden en ben je zeer klantvriendelijk. Als jij daarnaast ook beschikt over cijfermatig inzicht en je goed met targets kunt werken dan ontvangen wij graag jouw sollicitatie.

De functie is voor minimaal 32 en maximaal 40 uur per week (flexibel contract).

- De maandag en vrijdag zijn verplichte werkdagen. - De afdeling is doordeweeks geopend van 8:00 – 21:00 uur. Wanneer nodig zal je flexibel worden ingepland tussen 8:00 – 21:00 en op zaterdagen. Je zult niet altijd worden ingepland op die momenten, maar je bent in principe ten minste 2 a 3 avonden per week beschikbaar. - Minimaal 1 jaar beschikbaar. - Betaalde training start 6 november

Waar ga je werken?

Werken bij Eneco betekent werken bij een duurzaam bedrijf op een locatie die uitstekend bereikbaar is: op 2 minuten loopafstand van metro en treinstation Rotterdam-Alexander. Je komt te werken in een prettige en collegiale werkomgeving, waar jouw inzet en motivatie tellen, waar je verantwoordelijkheid krijgt en neemt en waar de klant op nummer één staat.

Contract
Je krijgt een detacheringscontract via Randstad Resource Bedrijf. Waarbij het belangrijk is om te weten dat wij op zoek zijn naar mensen die voor een langere periode, minimaal een halfjaar, beschikbaar zijn.

Beloning

Je startsalaris bedraagt 11,62 per uur. Bij goed functioneren gaat je uurloon na 3 maanden omhoog naar 12,53 per uur. Daarnaast ontvang je een reiskostenvergoeding op basis van de volledige kosten van het openbaar vervoer, tot maximaal 60 kilometer vanaf Rotterdam-Alexander. 

Carrièremogelijkheden

Wil je carrière maken? De klantenservice is de ideale springplank naar verschillende functies binnen Eneco.

;

Wat biedt Eneco als werkgever?

Dé plek om het verschil te maken in de energietransitie

Fijne werkomgeving met ruimte voor ondernemerschap en ontwikkeling

Goede en moderne arbeidsvoorwaarden

Interesse?

Heb je vragen naar aanleiding van deze vacature? Dan kun je contact opnemen met Lars Helmond, Recruiter Inhuurdesk, op telefoonnummer 06-21657524 of lars.helmond@eneco.com.

Direct solliciteren kan natuurlijk ook, klik op de bovenstaande button en stuur je CV met motivatie. Je ontvangt zo spoedig mogelijk een reactie.

Lars Helmond

Lars Helmond

Recruiter Inleendesk Eneco 0031 (0)6 216 575 24

Sollicitatieprocedure

Ontvangstbevestiging van sollicitatie

Selectiegesprekken

Online assessment

Referentie check

Contract aanbod

Lees meer