Meewerkstage People Services 1e-lijns Support

Je gaat meedraaien binnen het HR Services team, specifiek in het team People Services op verschillende operationele HR processen op het gebied van in-, door- en uitstroom. Je werkt samen met de People Services medewerkers en voert zelfstandig opdrachten uit. Je bent in de lead van je eigen stage. Wij zijn dus op zoek naar iemand die goed zelfstandig kan werken en die de afwisseling binnen de verschillende operationele HR processen leuk vindt.

Als HR Stagiaire van de 1ste lijn ondersteuning zorg je ervoor dat binnengekomen vragen en verzoeken via het ticketsysteem ServiceNow geanalyseerd worden en indien mogelijk door jou worden afgehandeld met bijvoorbeeld vooraf gedefinieerde standaard antwoorden. De overige complexe vragen en verzoeken worden afgehandeld door de 2^e lijn ondersteuning, jouw People Services collega's. Daarnaast zal jij ook zelf mutaties verwerken in het personeelsadministratiesysteem van Eneco: SAP SuccessFactors. Denk hierbij aan het zelfstandig verwerken van adreswijzigingen, contractverlengingen en wervingsbonussen van Eneco medewerkers. Naast het werken in de verschillende systemen zal je ook persoonlijk contact onderhouden met de indiener van het HR verzoek in ServiceNow.

• Je kunt je nieuwe omgevingen en situaties snel eigen maken. Je hebt focus, lef, executiekracht, bedenkt out of the box oplossingen, bent proactief en achterhaald gemakkelijk de vraag achter de vraag. Hiermee weet je de beoogde doelstellingen te realiseren in een steeds sneller veranderende organisatie;
• Je volgt een MBO of HBO studie en bent op zoek naar een meewerkstage, bij voorkeur op het gebied van Human Resources; 
• Je bent minimaal vier dagen per week beschikbaar voor minimaal +/- 6 maanden;
• Je bent ambitieus, flexibel, zelfstandig en nieuwsgierig;
• Je hebt een hands-on-mentaliteit en je bent pragmatisch.

• Vragen die via het ticketsysteem ServiceNow binnen komen worden correct & volledig beantwoord.
• Het doorzetten van complexe vragen naar de seniors binnen het team.
• Het up to date houden van de FAQ.
• Het bijhouden van de HR-Services mailbox.
• Het verwerken van mutaties in SuccessFactors systeem: MijnHR.

Je levert een bijdrage aan het behalen van de SLA's en bewaakt de prioriteit van HR verzoeken en vragen in ServiceNow.

Wij willen dat iedereen moeiteloos kan meedoen aan de energietransitie. Dat kan alleen als we klanten nog beter gaan helpen. Drempels voor ze wegnemen om te verduurzamen door te luisteren én te weten waar de klant nou echt behoefte aan heeft. Als kartrekker in de energietransitie heeft Eneco als eerste te maken met nieuwe duurzame energiebronnen en nieuwe manieren van energieopslag en -management.



Deze vertaalslag maken wij als vooruitstrevende afdeling HR Services tegelijkertijd richting onze interne 'klant'. De behoefte van onze collega's verandert in hoog tempo. De digitale collega wil zelf, intuïtief zijn HR zaken vlot en in 1 keer goed kunnen regelen. HR Services biedt hiervoor eenduidige diensten aan via intuïtieve systemen. Middels "operational excellence" streven wij ernaar het elke dag een beetje beter te doen. Zo ondersteunen wij onze collega's optimaal, zodat zij elke dag het maximale uit zichzelf kunnen halen!