• Continu innoveren om vandaag impact te maken voor onze zakelijke klanten
  • Jij bent de verbetermotor op het gebied van facturatieprocessen en -systemen
  • Met slimme verbeteringen zorgen dat we tijdiger, vollediger en juist factureren
  • Continu innoveren om vandaag impact te maken voor onze zakelijke klanten
  • Jij bent de verbetermotor op het gebied van facturatieprocessen en -systemen
  • Met slimme verbeteringen zorgen dat we tijdiger, vollediger en juist factureren

Waarom kiezen voor Eneco

Wij willen dat iedereen moeiteloos kan meedoen aan de energietransitie. Dat kan alleen als we klanten nog beter gaan helpen. Drempels voor ze wegnemen om te verduurzamen door te luisteren én te weten waar de klant nou echt behoefte aan heeft. Als kartrekker in de energietransitie heeft Eneco als eerste te maken met nieuwe duurzame energiebronnen en nieuwe manieren van energieopslag en -management

Dit ga je doen

Je analyseert niet alleen het verbeterpotentieel, je kunt dit ook vertalen naar concrete initiatieven én je weet deze voorstellen te verkopen aan alle betrokken afdelingen. Je bent op de hoogte van de huidige - en toekomstige ontwikkelingen op ons vakgebied én je weet deze te vertalen naar concrete plannen waarmee we direct impact maken. Met de excellente klantervaring voor ogen, lever jij een belangrijkst bijdrage aan onze doelstelling om tijdig, juist en volledig te factureren. Als Proces Expert ben je expert op het gebied van Factureringsprocessen bij de Backoffice Zakelijk en werk je in een dynamische omgeving met veel eigen verantwoordelijkheid. Jij bent ervoor verantwoordelijk dat de factureringsprocessen en aanverwante operationele klantprocessen goed en tijdig worden uitgevoerd. Dit kan zijn door deel te nemen in afdeling overstijgende projecten maar ook door zelf proactief naar de operationele processen te kijken. Daarnaast geven de operationele teams (OT's) aan waar in het proces knelpunten zitten, jij bedenkt hoe het beter kan en samen met de andere experts binnen het Resultaat Team zorg jij ervoor dat het wordt opgelost. Je bent continu bezig om de processen te verbeteren. Dit doe je om het voor onze zakelijke klanten elke dag weer een beetje beter te doen. Bij elke processtap vraag jij jezelf af waarom we het doen en wat het bijdraagt. Je bent in staat om in te schatten wat de financiële impact is van de proceskeuzes die gemaakt moeten worden en je weet dit op een overtuigende manier over te brengen op collega's.

Gaat dit over jou?

Je werkt samen als één team aan het waarmaken van één missie. Daarbij ben je proactief om te helpen de energietransitie te versnellen. Je creëert ruimte om inzichten en meningen met collega's uit te wisselen en neemt verantwoording om bij te dragen aan het gezamenlijke plan. Daarnaast vinden wij ook het volgende belangrijk: 
•Je hebt HBO denk- en werkniveau met minimaal 3 jaar relevante werkervaring

•Je bent creatief in het verzinnen van oplossingen in complexe situaties en blijft kritisch op de haalbaarheid ervan;

•Je kunt goed samenwerken en overtuigen is een must

•Je beschikt over een bovengemiddelde Learning Agility

•Je hebt een natuurlijk overwicht waardoor het creëren van draagvlak je makkelijk afgaat

Je bent verantwoordelijk voor

Als Proces Expert zorg je ervoor dat onze klant én de business zowel nu als in de toekomst optimaal gefaciliteerd wordt als het gaat om Backoffice Factureringsprocessen. 
•Je werkt verbetervoorstellen uit waarbij je zorgt voor optimalisatie van de Factureringsprocessen;

•Je voelt je eigenaar, zowel van de bestaande processen en de bijbehorende KPI's, als van de verbeteringen op deze processen waarbij je de leiding pakt in het hele verbetertraject - idee, analyse, implementatie en borging;

•Je zorgt ervoor dat de procesdocumentatie up to date is, maar ook dat we 'in control' zijn op onze processen door het uitvoeren van controls en coördineren van ons 'control draaiboek';

•Je adviseert proactief Product Owners en MT, met als doel het behalen van onze KPI's;

•Je legt verbinding met stakeholders in de keten en zorgt voor een goede afstemming.

Dit worden je collega's

Het bedrijfsonderdeel Customer Services - Back Office is onderdeel van de business unit Customer Operations en richt zich op integrale klantbediening. We ondersteunen de Eneco strategie in de transitie naar nieuwe business modellen voor zowel zakelijke klanten als consumenten. De Back Office afdeling met zo'n 130 medewerkers is een flexibele en uitdagende organisatie waar collega's in multidisciplinair teamverband samenwerken in de verschillende ketens.

Met ruim 20 collega's zijn we binnen de Back Office Zakelijk voortdurend bezig zijn met het waarmaken en overtreffen van de klantverwachtingen. We zijn verantwoordelijk voor de Facturatieprocessen, Markt Faciliteringsprocessen (berichten verkeer en meter data) en Service Desk processen (verzorgen klik reservaties en inkoop voor grootzakelijke klanten). Het facturatie team bestaat uit 5 collega's. Dit maakt het een boeiende en dynamische omgeving met veel complexiteit, waar samenwerking met alle partijen in de zakelijke keten van Commercie tot Credit Management nodig is. Hierbij werken we op basis van het principe van agile werken, zodat we snel kunnen reageren op de klantbehoefte en ontwikkelingen in de markt.

Dit hebben we je te bieden

Bruto jaarsalaris tussen de €38.000 en €53.000

Inclusief 8% vakantiegeld, goede pensioenregeling en ouderschapsverlof.

FlexBudget bovenop je
brutosalaris

Laat het uitbetalen, koop extra vakantiedagen of spaar het op.

Alle kans jezelf te ontwikkelen

Eneco zet vol in op persoonlijke en professionele ontwikkeling.

Hybride werken, thuis of op kantoor

Je werkt 40% op kantoor en 40% thuis. De andere dag bepaal je zelf waar je het beste kunt werken.

Werken bij Eneco is voor iedereen

Onze klanten zijn divers, en wijzelf ook. Ruim 3.000 Eneco-talenten zorgen voor een open, fijne cultuur waarin iedereen kan groeien en bloeien. Zo creëren we de ideale voedingsbodem voor creatieve inzichten en innovatieve oplossingen. En die kunnen we goed gebruiken om onze ambitieuze missie waar te maken: klimaatneutraal zijn in 2035. Weet je wat het leuke is? Van talent hebben we bij Eneco nooit genoeg. Dus laat van je horen en solliciteer. Samen met jou gaan we voor duurzaam.

Werken bij Eneco is voor iedereen
Samen naar klimaatneutraal

Werk dat werkt voor jou en het klimaat

Kies je voor een carrière bij Eneco, dan kies je voor ambitie, groei en kansen. Je krijgt alle ruimte om jezelf te ontwikkelen en het werk te doen zoals het bij jou past. Daar hoort ook een goede werk-privébalans bij. Je kunt je tijden flexibel indelen en deels thuiswerken als je functie dat toelaat. 

Zo werk je aan je eigen toekomst, maar óók aan die van de wereld. Want samen met je 4.000 collega’s ga je voor die ene grote missie: klimaatneutraal in 2035. We helpen klanten sneller verduurzamen, bedenken innovatieve oplossingen en pakken kansen met beide handen aan. Doe je mee?

Zo gaat het verder

Meer weten over deze functie?

Wil je meer weten over deze vacature bij Eneco? Je kunt terecht bij Sylvia Melzer onze Teamcoach via telefoonnummer 06-12071801. Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure bel je met onze recruitment assistant Roshni Bechan op 06-27573180 of mail je naar [email protected]

Vragen over de sollicitatieprocedure

Neem gerust contact op met onze recruiter:

Niet de baan gevonden die je zocht?

Activeer jouw Job Alert en ontvang de nieuwste vacatures
Met deze vacature willen wij zelf een nieuwe Eneco collega werven. Dit is dan ook geen oproep voor acquisitie.