Sales Representative Retention

In de dynamische wereld van de zakelijke energiemarkt is de concurrentie groot. Bij het team Green Energy Supplier Retentie ben je verantwoordelijk voor het behouden, verlengen en cross-sellen van zakelijke klanten met een energievraag  tot ~ 1 GWh per jaar en/of 200.000 m3. Doel hierbij is te focussen op klantgroepen die de beste klantwaarde hebben voor Eneco, nu en in de toekomst. De financiële doelstellingen en het One Planet Plan zijn hierin leidend. Je bent vanuit Eneco het aanspreekpunt voor bestaande klanten. Je verbindt met de klant, of je nou de secretaresse, controller of directeur aan de lijn hebt. Je kunt je uitstekend verplaatsen in de klantbehoefte en weet deze te vertalen naar een optimale oplossing.

• Je hebt MBO+/HBO werk- en denkniveau;
• Je hebt ervaring met telefonische verkoop en relatiemanagement, en ervaring in de zakelijke markt is een pre;  
• Je hebt affiniteit met duurzame energie;
• Onze sector verandert voortdurend en ook de omgeving van de klant. Jij vindt dit geen enkel probleem en kan er makkelijk in mee. Je luistert goed naar de klant en je zorgt dat je op de hoogte blijft van marktontwikkeling en productvernieuwingen;
• Jij bent zelfsturend en initiatiefrijk en denkt niet in problemen. Als iets niet lukt dan bekijk jij creatief wat er nodig is om het op te lossen;
• Jij voelt je verantwoordelijk voor jouw targets en die van jouw team. Op het moment dat het niet goed gaat, grijp jij in.
• Jij geeft nooit op en weet als geen ander dat het soms niet mee zit, maar jij blijft proberen om op andere manieren weer jouw targets te halen.

Het intensiveren en activeren van de klantrelatie om de waarde van de bestaande producten te optimaliseren. Vanuit de relatie vergroot je de share of wallet op de energiebehoefte van de klant en verzilver je de cross-sell potentie voor non-commodity producten (in de toekomst) . Je zorgt ervoor dat de voorwaarden waarop we onze klanten bedienen winstgevend zijn en blijven voor Eneco. 

Vanuit contact op afstand zorg je dat zakelijke klanten bij contractverlenging blijven kiezen voor en loyaal blijven aan Eneco, mede door jouw klantportfolio actief te monitoren op kansen en aandachtspunten. En opent een klant een nieuwe vestiging of willen ze zonnepanelen leggen of een laadpaal? Dan weet hij jou te vinden. Je onderhandelt over de tarieven en doet als het nodig is meerdere keren een aanbod. Je bewaakt proactief de voortgang van je gesprekken met de klant over contracteren en bent accuraat in het gebruik van CRM en dashboards. Hiermee monitor je ook je eigen salesdoelen en (toekomstige) realisatie en stuur je bij daar waar nodig.

Samen met de collega’s van front- en backoffice zorg je ervoor dat de afspraken die je met de klant maakt worden nagekomen.

Binnen de B2B organisatie van Eneco werken we in commercial streams waarmee we samenwerken aan een doel om meerwaarde voor de klant de creëren. Een Commercial Stream bestaat uit (meerdere) multidisciplinaire teams met een eigen doelgroep of deelfocus die samen werken aan de realisatie van doelen van de Commercial Stream. Je werkt in de Commercial Stream Green Energy Supplier in het team Retentie. Dit team bestaat uit 12-15 andere Sales Representatives en een teamlead.

Op ons hoofdkantoor werk je in prachtig modern en licht gebouw, op een locatie die uitstekend bereikbaar is: op twee minuten loopafstand van metro en treinstation Rotterdam-Alexander. We werken hybride. Je werkt dan 40% op kantoor en 40% dagen thuis. Je werkt 2 dagen per week op kantoor, en 2 dagen thuis. Werk je 5 dagen? Dan bepaal je die laatste dag zelf waar je het beste kunt werken.