Werken bij een innovatieve, datagedreven organisatie, bekroond met meerdere prijzen;
Ondersteuning van innovatieve klanten in de glastuinbouw, binnen een team met can-do mentaliteit;
Een belangrijke rol in de energietransitie.
AgroEnergy, een dochteronderneming van Eneco, leidt de markt in duurzame energieoplossingen voor de glastuinbouw en bedrijven met stuurbaar energieverbruik. Met geavanceerde technologie en IT optimaliseren we de energiebedrijfsvoering van klanten. Ons focusgebied is energieleveringscontracten waarin klanten op verschillende markten handelen en worden afgerekend op werkelijk verbruik. We beheren de volledige keten van contract tot factuur intern en werken iedere dag aan operationele excellentie in ons Energieleveringsteam, dat bestaat uit accountsupport, administratie, creditmanagement en debiteurenbeheer. Het team staat centraal in klantenservice, proactief relatiebeheer, contractadministratie, facturatie, betalingsverwerking en debiteurenbeheer. We vertalen klantervaringen naar verbeteringen in processen, contracten en producten in samenwerking met alle AgroEnergy-collega's.
Geen dag is hetzelfde! Je bent de spil voor onze klanten, de onmisbare collega voor je team en het aanspreekpunt voor diverse klantvraagstukken.
Je begint je dag met een kop koffie of thee terwijl je je e-mails doorneemt. Je vindt het prettig om overzicht te creëren voordat je samen met je collega’s de dagplanning bespreekt. Vandaag heb je een complexe klantvraag ontvangen, en je plant direct een overleg in met de betrokken Agro collega’s om de beste aanpak te bespreken.
Fijn, een ochtend zonder telefoongesprekken met klanten vandaag, dat geeft je tijd om je op andere taken te concentreren. Jullie hebben als team een rooster gemaakt, zodat iedereen ook genoeg tijd heeft voor focuswerk. Een ochtendje later beginnen op z’n tijd is ook mooi meegenomen!
Tijdens de stand-up met je team hoor je dat een collega overspoeld wordt met offerteaanvragen voor teruglevering van elektriciteit met zonnepanelen. Je biedt meteen aan om te helpen, en samen werken jullie eraan om deze offertes snel naar de potentiële klanten te sturen. Dit is een mooie kans om te kijken hoe het proces soepeler kan verlopen.
Direct na de stand-up plan je een overleg in later deze week met je collega van de pricing-afdeling. Je hebt gemerkt dat een concurrent goedkoper is en wil onderzoeken hoe dit komt en wat jullie ermee kunnen doen.
Vandaag ga je aan de slag met het Informatiecentrum voor onze klanten. Er zijn de laatste tijd veel vragen geweest over belastingwijzigingen, en het zou veel telefoontjes schelen als we deze informatie op onze portal delen. Als Senior Accountsupporter ben je altijd op zoek naar manieren om onze processen en dienstverlening te verbeteren, en dit is daar een goed voorbeeld van.
Om 13:00 uur heb je een belafspraak met Kwekerij de Vries. Door de hoge energieprijzen wil deze klant zijn teeltstrategie aanpassen, wat gevolgen heeft voor zijn gasverbruik. Samen bespreken jullie de mogelijkheden voor zijn vastgelegde gaspositie voor dit jaar.
In de middag leg je aan een nieuwe collega het contracteerproces uit als onderdeel van zijn inwerktraject. Aansluitend is er een AgroUniversity-sessie over de regelvermogenmarkt, en daar wil je bij zijn. Handig om te weten wat dit inhoudt en hoe onze klanten hiervan kunnen profiteren. Daarna ga je aan de slag met klantvragen via telefoon en e-mail, waarbij je klanten helder en doeltreffend ondersteunt.
Je werkt actief aan je persoonlijke ontwikkeling en benut de ruimte die je hiervoor krijgt. Innovaties gaan snel en je wil bijblijven om jouw bijdrage te leveren. Ook voor een lastig gesprek met een collega draai jij je hand niet om. Kortom, je draagt bij aan de groei en doelstellingen van AgroEnergy!
We hebben hoge verwachtingen en zien graag in je cv en motivatie hoe jij hieraan kunt bijdragen. Onze dynamische en complexe organisatie vraagt om flexibiliteit en leergierigheid. Je hebt lef, energie en een positieve instelling!
Je komt te werken in het hechte AgroEnergy groep. Zowel het management team als het team bestaan uit bevlogen collega’s met humor, veel eigen verantwoordelijkheid en initiatief.
De sfeer is ‘niet lullen maar poetsen, altijd hart voor de klant. We staan voor elkaar klaar!
Je werkt 40% op kantoor en 40% thuis, de laatste 20% kun je zelf bepalen. Ons kantoor bevindt zich op een locatie die uitstekend bereikbaar is: op 2 minuten loopafstand van metro en treinstation Rotterdam-Alexander.
Kies je voor een carrière bij Eneco, dan kies je voor ambitie, groei en kansen. Je krijgt alle ruimte om jezelf te ontwikkelen en het werk te doen zoals het bij jou past. Daar hoort ook een goede werk-privébalans bij. Je kunt je tijden flexibel indelen en deels thuiswerken als je functie dat toelaat.
Zo werk je aan je eigen toekomst, maar óók aan die van de wereld. Want samen met je 4.000 collega’s ga je voor die ene grote missie: klimaatneutraal in 2035. We helpen klanten sneller verduurzamen, bedenken innovatieve oplossingen en pakken kansen met beide handen aan. Doe je mee?
Voor een goede werking en het anoniem analyseren van onze website plaatsen wij noodzakelijke en functionele cookies,
die geen gevolgen hebben voor je privacy.
Wij gebruiken meer cookies, bijvoorbeeld om onze website voor jou relevanter te maken, het mogelijk te maken content via
social media te delen en jou relevante advertenties te kunnen tonen op websites van derden.
Deze cookies verzamelen mogelijk gegevens buiten onze website. Door op "Accepteer alle cookies" te klikken ga je akkoord met het plaatsen van deze cookies.
Meer informatie vind je in ons cookiebeleid en onze privacyverklaring.