• Klantgerichte gebruikersondersteuning en oplossen van incidenten
  • Ontwikkeling en executie van test scenario's binnen een dynamisch landschap
  • Bijdragen aan de uitbouw en professionalisering van de interne 'test practices'
  • Klantgerichte gebruikersondersteuning en oplossen van incidenten
  • Ontwikkeling en executie van test scenario's binnen een dynamisch landschap
  • Bijdragen aan de uitbouw en professionalisering van de interne 'test practices'

Waarom kiezen voor Eneco

De wereld waarin wij werken is continu in beweging. Als koploper in de energietransitie heeft Eneco als eerste te maken met nieuwe duurzame energiebronnen en nieuwe manieren van energieopslag en -management. Tegelijkertijd veranderen ook onze klanten in hoog tempo. De digitale klant wil snel, naadloos en relevant contact. Om in deze dynamische omgeving te excelleren, veranderen we onszelf ook regelmatig. Alle IT-functies zijn gebundeld in een centrale unit, de Business Technology Organization (BTO). Zo kunnen we beter prioriteren, van elkaar leren, elkaar inspireren en samen het maximale uit Eneco halen. Eneco Zakelijk levert diensten en producten aan B2B-klanten. Binnen Eneco Zakelijk is een groot programma gestart om de strategische ambitie van Eneco Zakelijk te realiseren. Dit programma is een co-creatie van Eneco Zakelijk en BTO. De Eneco strategie is vertaald naar een strategie en visie van B2B, waarin de focus ligt op: -verbeteren customer experience (self-service maximaliseren, flexibiliteit in nieuwe producten en datadriven werken/360 graden klantbeeld) -lagere cost-to-serve (standard oplossingen op basis van gestandaardiseerde processen met een heel hoge automatiseringsgraad) -vormgeven van en nieuw IT landschap op basis van platformstrategie Het nieuwe landschap dat wordt vormgegeven is gebaseerd op Microsoft Dynamics CRM als Customer Engagement Platform en UMAX365 als platform voor marktinteractie, delivery en facturatie (ERP) voor Elektriciteit en Gas.

Dit ga je doen

De Service Support medewerker is mede verantwoordelijk voor een goede werking van een applicatie of technologie platform. Daarbij stelt Service Support de test specificaties op voor nieuwe business technology functionaliteit, ondersteund in het verfijnen van user stories en voert integratietesten uit op aanverwante systemen in het informatielandschap. Daarmee garanderen zij de werking van het informatielandschap als geheel van het betreffende bedrijfsdomein.

Ook biedt de Service Support medewerker tweedelijns ondersteuning aan business gebruikers (lees: key-users en End-user support) en is verantwoordelijk voor trouble-shooting en opvolging bij incidenten of problemen in samenwerking met betrokken stakeholders vanuit business, BTO, en leverancier(s).

Gaat dit over jou?

Je werkt samen als één team aan het waarmaken van één missie. Daarbij ben je proactief om te helpen de energietransitie te versnellen. Je creëert ruimte om inzichten en meningen met collega's uit te wisselen en neemt verantwoording om bij te dragen aan het gezamenlijke plan.
  • Afgeronde HBO/WO-opleiding;
  • Minimaal 3 jaar ervaring met testen als tester of functioneel beheerder;
  • Ervaring met agile testen, testen van ketens en/of integratietesten;
  • Goede kennis van processen, methoden, structuren en culturen binnen business en IT-organisaties;
  • Sterke mondelinge, schriftelijke en presentatievaardigheden;
  • Beheerst de Engelse taal, zowel schriftelijk als mondeling;

Je bent verantwoordelijk voor

Business requirements

  • Draagt bij aan het verfijnen van user stories (waaronder DoD, DoR en acceptatie criteria) voor nieuwe business technology functionaliteit door het opstellen van functionele en niet-functionele eisen voor IT oplossingen op basis van (business) behoeften.

Kwaliteits controle

  • Draagt bij aan het opstellen van kwaliteitstandaarden voor software die opgeleverd wordt door (externe) devops teams;
  • Valideert bij oplevering van software of alle deliverables aanwezig zijn en voldoen aan afgesproken kwaliteitstandaarden;
  • Rapporteert over opgeleverde software kwaliteit en test bevindingen richting het management van BTO, business en leveranciers.

Test plan ontwikkeling en executie

  • Ontwikkelt testspecificaties (user stories) onder coördinatie van de overkoepelende Test Manager;
  • Test nieuwe business technology functionaliteit in aansluiting met de behoeften vanuit de business van Eneco;
  • Voert integratie testen uit op aanpalende systemen in het informatielandschap;
  • Bepaalt of de nieuwe business technology functionaliteit voldoet aan de gestelde functionele & technische requirements en kwaliteitsstandaarden;
  • Treft voorbereidingen voor de uitvoering en ondersteund het plannen van gebruikersacceptatie testen (d.m.v. key users).

Software releases

  • Ondersteunt in het plannen van releases in afstemming met betrokken stakeholders vanuit Eneco business, BTO en leverancier(s)
  • Begeleidt gecontroleerde in productie name van nieuwe software releases;
  • Draagt zorg voor communicatie richting eindgebruikers over de implementatie(s) van nieuwe business technology functionaliteit.

Incident management

  • Voert bij functionele problemen en/of incidenten in bestaande business technology troubleshooting en follow-up activiteiten uit, in samenwerking met de leverancier, IT Operations en/of ontwikkel team(s);
  • Geeft tweedelijns ondersteuning aan key-users en/of End-user support in de business van Eneco.

Dit worden je collega's

Het is de ambitie van Eneco om Nederland mee te nemen in de energietransitie. Om dat voor elkaar te krijgen staat de klant in al ons doen en denken centraal. Dat is wat Eneco drijft en bindt. Dat voel je in de hele organisatie en resulteert in hechte samenwerkingen en vakoverschrijdende inzichten en oplossingen. Je gaat aan de slag bij de afdeling Customer Business binnen de BTO organisatie.

De afdeling bestaat 40 motiverende collega's!  Je komt te werken in het team van Delivery & Invoicing waarin we werken met het UMAX365 platform. Je leidinggevende is de Head of BTO Customer Business en daarnaast is er een lijn naar de test coördinator.

Dit hebben we je te bieden

Bruto jaarsalaris tussen de €44.000 en €62.000

Inclusief 8% vakantiegeld, goede pensioenregeling en ouderschapsverlof.

FlexBudget bovenop je
brutosalaris

Laat het uitbetalen, koop extra vakantiedagen of spaar het op.

Alle kans jezelf te ontwikkelen

Eneco zet vol in op persoonlijke en professionele ontwikkeling.

Hybride werken, thuis of op kantoor

Je werkt 40% op kantoor en 40% thuis. De andere dag bepaal je zelf waar je het beste kunt werken.

Werken bij Eneco is voor iedereen

Onze klanten zijn divers, en wijzelf ook. Ruim 3.000 Eneco-talenten zorgen voor een open, fijne cultuur waarin iedereen kan groeien en bloeien. Zo creëren we de ideale voedingsbodem voor creatieve inzichten en innovatieve oplossingen. En die kunnen we goed gebruiken om onze ambitieuze missie waar te maken: klimaatneutraal zijn in 2035. Weet je wat het leuke is? Van talent hebben we bij Eneco nooit genoeg. Dus laat van je horen en solliciteer. Samen met jou gaan we voor duurzaam.

Werken bij Eneco is voor iedereen
Samen naar klimaatneutraal

Werk dat werkt voor jou en het klimaat

Kies je voor een carrière bij Eneco, dan kies je voor ambitie, groei en kansen. Je krijgt alle ruimte om jezelf te ontwikkelen en het werk te doen zoals het bij jou past. Daar hoort ook een goede werk-privébalans bij. Je kunt je tijden flexibel indelen en deels thuiswerken als je functie dat toelaat. 

Zo werk je aan je eigen toekomst, maar óók aan die van de wereld. Want samen met je 4.000 collega’s ga je voor die ene grote missie: klimaatneutraal in 2035. We helpen klanten sneller verduurzamen, bedenken innovatieve oplossingen en pakken kansen met beide handen aan. Doe je mee?

Zo gaat het verder

Meer weten over deze functie?

Houd er rekening mee dat het voor deze functie belangrijk is dat je de Nederlandse taal, in woord en geschrift, goed beheerst. Please note, it is important for this position that you have good command, both written and spoken, of the Dutch language.

Wil je meer weten over deze vacature? Akim Wildemans, onze Head of BTO Customer Business  beantwoordt met plezier jouw vragen via 06 23463553. Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure kun je contact opnemen met Marcha Crompvoets, IT Recruiter, via [email protected] of 06-21 33 38 24.

  

Meteen solliciteren? Dat kan natuurlijk ook, via ons recruitmentsysteem. Klik op de 'solliciteer' button en stuur je cv met motivatie. Je ontvangt zo spoedig mogelijk een reactie. 

 

Een online assessment en een (pre) employment screening maken onderdeel uit van de selectieprocedure. 

 

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.

Vragen over de sollicitatieprocedure

Neem gerust contact op met onze recruiter:

Niet de baan gevonden die je zocht?

Activeer jouw Job Alert en ontvang de nieuwste vacatures
Met deze vacature willen wij zelf een nieuwe Eneco collega werven. Dit is dan ook geen oproep voor acquisitie.