• Jij bent de spin in het web die ervoor zorgt dat alles op rolletjes loopt
  • Jij wordt blij van een continue verbeterproces
  • Jij hebt organisatietalent en veranderslagkracht
  • Jij bent de spin in het web die ervoor zorgt dat alles op rolletjes loopt
  • Jij wordt blij van een continue verbeterproces
  • Jij hebt organisatietalent en veranderslagkracht

Waarom kiezen voor Eneco

Wij willen dat iedereen moeiteloos kan meedoen aan de energietransitie. Dat kan alleen als we klanten nog beter gaan helpen. Drempels voor ze wegnemen om te verduurzamen door te luisteren én te weten waar de klant nou echt behoefte aan heeft. Als kartrekker in de energietransitie heeft Eneco als eerste te maken met nieuwe duurzame energiebronnen en nieuwe manieren van energieopslag en -management. Je werkt mee aan de nieuwe wereld. Dit betekent bij Eneco met ongeveer 3.000 collega's samenwerken aan onze missie: duurzame energie van iedereen. Samen met klanten en partners zijn we bezig met energieoplossingen die slimmer wonen, werken en leven mogelijk maken. We lopen voorop in een energiemarkt die snel verandert, dat merk je en dat voel je.

Dit ga je doen

Je coördineert de activiteiten van het team "Monteurs op afstand". Dit betekent dat je je bezig houdt met de dagelijkse aansturing van het team, optreedt als vraagbaak m.b.t. processen en dat je je weg weet te vinden binnen de Eneco-organisatie om zaken af te stemmen.



Het team bestaat uit 15-20 monteurs op afstand. Deze monteurs handelen de telefonische vragen m.b.t. storingen aan warmte- en/of warmwatertoestellen af. Doel hierbij is om een adequate inschatting van de veiligheidssituatie bij de klant te maken en zoveel mogelijk de storing telefonisch te verhelpen. Mocht dit niet mogelijk zijn, dan zal de monteur op afstand alsnog een monteur aansturen die de klant gaat bezoeken.



Jouw rol is om de samenwerking binnen het team te optimaliseren en zo de kwaliteit en performance van het team continu te laten groeien. 

Gaat dit over jou?

Je werkt samen als één team aan het waarmaken van één missie. Daarbij ben je proactief om te helpen de energietransitie te versnellen. Je creëert ruimte om inzichten en meningen met collega's uit te wisselen en neemt verantwoording om bij te dragen aan het gezamenlijke plan. Daarnaast vinden wij ook het volgende belangrijk: 
  • Hbo werk- en denkniveau en je hebt minimaal 2 tot 5 jaar ervaring op het gebied van zowel coachen als ook leidinggeven;
  • Je hebt 2 tot 5 jaar ervaring in een contactcenteromgeving, bij voorkeur bij het opzetten van een nieuwe contactcenteromgeving
  • Aantoonbare ervaring met procesoptimalisaties;
  • Je hebt affiniteit met techniek;
  • Je bent communicatief sterk en stelt de vraag-achter-de-vraag;
  • Kennis van diverse coaching stijlen en groepsdynamiek.

Je bent verantwoordelijk voor

  • Coördinatie van activiteiten binnen het team en richting de ketenpartners;
  • De dagelijkse aansturing van het team;
  • Signaleren van verbeterpotentieel in de werkprocessen;
  • De doorontwikkeling van de kwaliteit van het team en de individuele teamleden;
  • Door middel van jouw energie en enthousiasme weet je het team te inspireren, motiveren en een positieve sfeer te creëren. 

Dit worden je collega's

Als Teamcoördinator Monteurs op afstand ben jij onderdeel van het Planning & Supportteam van de business unit Field Operations. Deze business unit is actief in het onderhouden en repareren van alle CV-, warmwatertoestellen en warmte afleversets in de woning van klanten. De werksfeer is professioneel en collegiaal: iedereen gaat voor een optimaal presterende installatie en staat voor elkaar klaar. Twee bestaande afdelingen worden samengevoegd tot een nieuwe afdeling. Je komt te werken in onze locatie Schiedam, op een locatie die uitstekend bereikbaar is met openbaar vervoer.

Dit hebben we je te bieden

Bruto jaarsalaris tussen de €38.000 en €54.000

Inclusief 8% vakantiegeld, goede pensioenregeling en ouderschapsverlof.

FlexBudget bovenop je
brutosalaris

Laat het uitbetalen, koop extra vakantiedagen of spaar het op.

Alle kans jezelf te ontwikkelen

Eneco zet vol in op persoonlijke en professionele ontwikkeling.

Hybride werken, thuis of op kantoor

Je werkt 40% op kantoor en 40% thuis. De andere dag bepaal je zelf waar je het beste kunt werken.

Werken bij Eneco is voor iedereen

Onze klanten zijn divers, en wijzelf ook. Ruim 3.000 Eneco-talenten zorgen voor een open, fijne cultuur waarin iedereen kan groeien en bloeien. Zo creëren we de ideale voedingsbodem voor creatieve inzichten en innovatieve oplossingen. En die kunnen we goed gebruiken om onze ambitieuze missie waar te maken: klimaatneutraal zijn in 2035. Weet je wat het leuke is? Van talent hebben we bij Eneco nooit genoeg. Dus laat van je horen en solliciteer. Samen met jou gaan we voor duurzaam.

Werken bij Eneco is voor iedereen
Samen naar klimaatneutraal

Samen naar klimaatneutraal

Vraag een collega naar onze gezamenlijke missie en je hoort het steeds opnieuw: in 2035 wil Eneco klimaatneutraal zijn. Elke dag werkt iedereen samen om deze ambitie waar te maken. We helpen klanten omschakelen naar duurzame energie met goed advies en slimme, betaalbare producten. We ontwikkelen windparken, leggen grote zonnedaken aan en investeren in warmtenetten. Overal zien we kansen. Doe je mee?

Zo gaat het verder

Meer weten over deze functie?

Houd er rekening mee dat het voor deze functie belangrijk is dat je de Nederlandse taal, in woord en geschrift, goed beheerst. Please note, it is important for this position that you have good command, both written and spoken, of the Dutch language.
 
Wil je meer weten over deze vacature bij Eneco? Jere Zandijk, onze Manager Planning & Support, beantwoordt met plezier jouw vragen via 06-10068867. Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure bel je met onze recruitment assistant Angela Kruithof op 06-57190733 of mail je naar [email protected]

Meteen solliciteren? Dat kan natuurlijk ook, via ons recruitmentsysteem. Klik op de 'solliciteer' button en stuur je cv met motivatie. Je ontvangt zo spoedig mogelijk een reactie.



Een online assessment en een (pre) employment screening maken onderdeel uit van de selectieprocedure. 

 

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.

Vragen over de sollicitatieprocedure

Neem gerust contact op met onze recruiter:

Niet de baan gevonden die je zocht?

Activeer jouw Job Alert en ontvang de nieuwste vacatures
Met deze vacature willen wij zelf een nieuwe Eneco collega werven. Dit is dan ook geen oproep voor acquisitie.