Klant Contact Services

Agile Teamcoach Back Office Zakelijk

Agile Teamcoach Back Office Zakelijk
Samen met je team realiseer jij Operational Excellence op onze processen
Door je coachende stijl heb jij direct impact op de resultaten van je team
Vrijheid, verantwoordelijkheid en uitstekende voorwaarden

Waarom kiezen voor Eneco?

Wij willen dat iedereen moeiteloos kan meedoen aan de energietransitie. Dat kan alleen als we klanten nog beter gaan helpen. Drempels voor ze wegnemen om te verduurzamen door te luisteren én te weten waar de klant nou echt behoefte aan heeft. Als kartrekker in de energietransitie heeft Eneco als eerste te maken met nieuwe duurzame energiebronnen en nieuwe manieren van energieopslag en -management. Als onderdeel van Eneco, is de Back Office het administratieve hart van de organisatie en de spil in communicatie met zakelijke en particuliere klanten van Eneco. Wij verzorgen voor Eneco alle (administratieve) klantprocessen door de klantreis van contract tot en met factuur moeiteloos te laten verlopen tegen acceptabele kosten. Daarin werken we nauw samen met andere bedrijfsonderdelen binnen Customer Services en onze Business Technology Organization.

Wat ga je doen?

Faciliteren en coachen van een zelf organiserend team!

Als Teamcoach ben je verantwoordelijk voor het coachen en faciliteren van een zelf organiserend resultaat team en het operationele team (totaal ongeveer 25 fte) binnen de afdeling Back Office Zakelijk, om de excellente klantbeleving waar te maken en maximale waarde te creëren. De klant staat altijd centraal. De focus ligt op de klantreis met efficiënte en effectieve klantprocessen en het teamresultaat.

Je bent verantwoordelijk voor:

  • Het zorgdragen dat je team de doelstellingen en resultaten behaalt;
  • Het verder brengen van het team door continue verbetering, eigen ontplooiing en ontwikkeling te stimuleren. Je haalt hiermee het maximale uit het team en de teamleden;
  • Alle HR aspecten behorende bij een leidinggevende rol (Performancegesprekken ziekteverzuimdoelstellingen, etc.;
  • Het creëren van een omgeving waar het team durft te experimenteren, fouten mag maken en hiervan leert.

Wat breng je mee?

Je werkt samen als één team aan het waarmaken van één missie. Daarbij ben je proactief om te helpen de energietransitie te versnellen. Je creëert ruimte om inzichten en meningen met collega's uit te wisselen en neemt verantwoording om bij te dragen aan het gezamenlijke plan.

  • Een afgeronde Hbo-opleiding, HBO werk- en denkniveau en je hebt ongeveer 2 tot 5 jaar ervaring op het gebied van zowel coachen als ook leidinggeven;
  • Je bent comfortabel in het geven en ontvangen van feedback en vervult hiermee een voorbeeldrol;
  • Je kunt samenwerken, verbinding maken en luisteren, ook weet je door te vragen waar nodig;
  • Je bent resultaatgericht en draagt zorg dat jouw team hun resultaten behaalt;
  • Je hebt probleemoplossend en adaptief vermogen.

Waar ga je werken?

De klant staat centraal!

Werken bij Eneco is werken bij een duurzaam bedrijf waar we streven naar een nieuwe wereld. Een nieuwe wereld die slimmer, beter, schoner, leuker en leefbaarder is. Dit doen we samen met ruim 4.000 collega's, volgens het 'nieuwe werken', in een prachtig modern gebouw: Eneco World. En we werken vanuit de waarden Drive the change, Deliver the plan en Make each other succesfull.

Het bedrijfsonderdeel Customer Services - Back Office is onderdeel van de Customer Organization en richt zich op integrale bediening waarbij de klant centraal staat. We ondersteunen de consumenten & zakelijk strategie in de transitie naar nieuwe business modellen. De afdeling Back Office met zo'n 130 medewerkers transformeert naar een flexibele en uitdagende organisatie waar collega's in teamverband samenwerken. Dit doen we op basis van het principe van agile werken, zodat we snel kunnen reageren op de klantbehoefte en ontwikkelingen in de markt.

Eneco World is uitstekend bereikbaar: op 2 minuten loopafstand van metro- en treinstation Rotterdam Alexander.

Wat hebben we je te bieden?

  • Een bruto jaarsalaris tussen de € 50.000,- en € 71.000,- (jaarsalaris inclusief 8% vakantiegeld, bij een fulltime jaarcontract), afhankelijk van kennis en ervaring;
  • Een vrij te besteden flexbudget van ruim 14%; bijvoorbeeld voor het kopen van extra vrije dagen bovenop je jaarsalaris;
  • OV vrij reizen abonnement (24/7 in heel Nederland);
  • Ouderschapsverlof, goede pensioenregeling en doorgroeimogelijkheden;
  • Goede communicatiemiddelen, zodat je ook effectief thuis kunt werken.

Vragen over deze vacature?

Houd er rekening mee dat het voor deze functie belangrijk is dat je de Nederlandse taal, in woord en geschrift, goed beheerst. Please note, it is important for this position that you have good command, both written and spoken, of the Dutch language.
 
Wil je meer weten over deze vacature bij Eneco? Rob Porton onze Head of Back Office beantwoordt met plezier jouw vragen via 06-25074238. Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure bel je met onze Recruitment Assistant Roshni Bechan op 06-11351287 of mail je naar enecorecruitment@eneco.com.
 
Meteen solliciteren? Dat kan natuurlijk ook, via ons recruitmentsysteem. Klik op de 'solliciteer' button en stuur je cv met motivatie. Je ontvangt zo spoedig mogelijk een reactie. 
 
Een online assessment en een (pre) employment screening maken onderdeel uit van de selectieprocedure. 
 
Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.

Hybride werken

Eneco biedt je alle kans om te werken waar jij wilt. Ons moderne hoofdkantoor is een fijne ontmoetingsplek en goed bereikbaar met het openbaar vervoer: op nog geen 5 minuten lopen ligt metro- en treinstation Rotterdam-Alexander. Liever thuis aan het werk? Jij kiest wat het beste bij jou past. Wij noemen dit hybride werken: je werkt 40% op kantoor en 40% thuis. De andere dag bepaal je zelf.

Over Eneco

Eneco wil al in 2035 klimaatneutraal zijn. Niet alleen in onze eigen activiteiten maar ook in de geleverde energie aan klanten. De keuze voor klimaatneutraal betekent kijken naar alle kansen die er zijn. Die manier van denken én doen voel je bij ons overal. Met zo’n 3.000 collega’s zetten wij ons dagelijks in om onze missie ‘duurzame energie van iedereen’ waar te maken. Met onze energiedienstverlening helpen we consumenten en bedrijven omschakelen naar duurzame energie. Dit doen we met slimme, duurzame en betaalbare producten en diensten. Van opwek tot handel en van opslag, tot delen en levering. Ook zijn we één van de grootste investeerder in het ontwikkelen van windparken, grote zonnedaken of warmtenetten.

Sollicitatie procedure

Stap 1
Je solliciteert online
Stap 2
Wij bekijken je CV en motivatie
Stap 3
Wij nodigen je uit voor een 1e (online) gesprek
Stap 4
In sommige gevallen willen we je nog beter leren kennen en volgt er een online assessment en een 2e
Stap 5
Gefeliciteerd, de recruiter bespreekt telefonisch jouw arbeidsvoorwaardenvoorstel

Vragen over deze vacature?

Neem contact op met Roshni Bechan

Solliciteer op deze vacature