Klant Contact Services

Data Analist

Data Analist
Op basis van analyses procesverbeteringen aanbrengen
Werken in een uitdagende en agile werkomgeving
Veel vrijheid en zelfstandigheid in je werk

Waarom kiezen voor Eneco?

Eneco wil koploper blijven in het aanbieden van duurzame diensten en producten. Een breed palet aan nieuwe producten en diensten moet daarom in de markt (zowel particulier als klein zakelijk) getoetst kunnen worden bij klanten en bij succes grootschalig uitgerold kunnen worden. Energy as a Service is de ingang voor de Customer Service organisatie van deze nieuwe producten en diensten. Team EaaS zet deze initieel processen op, voert ze uit (leveren, factureren, incasseren en klantsupport leveren) en brengt zo producten snel naar de markt. Vervolgens maakt ze in samenwerking met de staande Customer Service organisatie de producten schaalbaar. Het speelveld betreft zowel volledig nieuwe producten of diensten voor een bestaande markt als bestaande producten of diensten voor een nieuwe markt. Een breed palet van apparaten (warmtepompen, slimme boiler modules, batterijen), besparingsapps, onderhoudsdiensten, maar ook bijvoorbeeld zorg, beveiliging of telefonie. Samenwerking met de commerciële segmenten (Oxxio, Eneco, Particulier of klein zakelijk), de aanbieders van deze diensten (KPN, Quby) de ontwikkelaars van de apparaten (Inventum) en andere bedrijfsonderdelen (Field Service en BTO/IT) is voor het opzetten van iedere product of dienst noodzakelijk.

Wat ga je doen?

Als Data Analist help jij, met behulp van je data driven mindset, jouw collega's in deze functie bij onderzoeken, analyseren en oplossen van business problemen.
In deze rol als Data Analist ben je niet alleen verantwoordelijk voor de analysefase maar denk je out of the box & zorg je voor pragmatische oplossingen. Door het slim en innovatief inzetten van data genereer je waardevolle inzichten, zoek je naar kansen, ondersteun je de dagelijkse operatie en draag je daarmee bij aan de doelstellingen van de Back Office. Bij het zien van data zie jij verbanden waaruit je kansen voor optimalisatie direct opmerkt. Deze verbeterkansen zet je om naar bruikbare oplossingen, die uitmonden in concrete resultaten. 
  • (proces-) optimalisatie inzichtelijk te krijgen
  • Kosten te besparen en voorstellen te doen voor kwaliteitsverbeteringen
  • KPI's te bewaken en te optimaliseren

Je bent verantwoordelijk voor:

  • Je analyseert interessante trends in de data en creëert visualisaties en dashboards om Eneco te helpen bij de interpretatie en maken van op feiten gebaseerde beslissingen;
  • Daarnaast ben je (mede) verantwoordelijk voor tijdige, volledige en adequate rapportages en draag je bij aan voorspel- en optimalisatiemodellen ter verbetering van de klanttevredenheid, effectiviteit;
  • Verder draag je de verantwoordelijkheid voor het: signaleren, rapporteren en analyseren (van effecten) van incidenten in de operatie;
  • Het maken en automatiseren van financiële rapportages en analyses;
  • Het vaststellen en (laten) uitvoeren van oplossingsrichtingen.

Wat breng je mee?

Je kunt snel nieuwe dingen leren en flexibel mee veranderen in onze dynamische organisatie. Je hebt lef, een hoog energie niveau en een enthousiaste, positieve instelling. Je hebt een duidelijke visie op je vak en je gaat voor datgene waar Eneco voor staat. Je hebt ervaring met het opstellen van financiële rapportages en je kunt duidelijke inzichten bieden. Je kunt niet alleen zelfstandig en zelfsturend werken, maar je bent ook in staat om op basis van jouw ervaring regie te voeren, collega's te challengen, oplossingsrichtingen te bepalen. Met jouw out-of-the-box gedachtegang ben je in staat om ontwikkelingen op het gebied van data analyse toepasbaar te maken binnen de Back Office organisatie. Ervaring in een klantgerichte organisatie is een pre.
  • HBO/WO werk- en denkniveau minimaal 5 jaar ervaring als data analist;
  • Goede beheersing van SQL en PL/SQL;
  • Ervaring met Power BI harde eis, Navision is een pre
  • Ervaring met het opstellen van financiële rapportages; adviseren
  • Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden, lef en overtuigingskracht;

Wat hebben we je te bieden?

  • Een bruto jaarsalaris tussen de €42.000,- en €60.000,- (jaarsalaris inclusief 8% vakantiegeld bij een fulltime jaarcontract), afhankelijk van kennis en ervaring;
  • Een vrij te besteden flexbudget van ruim 14%; bijvoorbeeld voor het kopen van extra vrije dagen;
  • OV vrij reizen abonnement (24/7 in heel Nederland);
  • Ouderschapsverlof, goede pensioenregeling en doorgroeimogelijkheden;
  • Goede communicatiemiddelen, zodat je ook effectief thuis kunt werken.

Vragen over deze vacature?

Wil je meer weten over deze vacature bij Eneco? Riddhima Ganesh onze Teamcoach van Energy as a Service beantwoordt met plezier jouw vragen via 06-30172896. Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure bel je met de contactpersoon van het recruitmentteam.

Verken je werkplek

Aan de Marten Meesweg in Rotterdam staat Eneco World; de ontmoetingsplek voor alle collega’s van Eneco en van alle andere merken. Een prachtig, licht gebouw met een eigen koffiebar en voldoende werkplekken waar je fijn kunt samenwerken. Prima bereikbaar met het openbaar vervoer: op nog geen 5 minuten lopen ligt metro- en treinstation Rotterdam-Alexander.

Aangenaam! Dit is je team

Je komt te werken in een gemotiveerd team, dat zich richt op een excellente klantbeleving. waarbij nadenken over efficiënte oplossingen en het doen van verbetervoorstellen gestimuleerd wordt.

Je draagt bij aan het creëren van jouw ideale werkomgeving, waarin je samen met je collega's werkt aan het optimaliseren van onze werkzaamheden en het bepalen van de doelstellingen.

Over Eneco

Met zo’n 2.000 collega’s zetten wij ons dagelijks in om onze missie ‘duurzame energie van iedereen’ waar te maken. Met onze energiedienstverlening helpen we miljoenen consumenten en vele bedrijven omschakelen naar duurzame energie. Dit doen we met slimme, duurzame en betaalbare producten en diensten. Van opwek tot handel en van opslag, tot delen en levering. Ook zijn we één van de grootste investeerder in het ontwikkelen van windparken, grote zonnedaken of warmtenetten.  

In deze huidige tijd werken veel van onze collega's vanuit huis. Dat gaat prima! Wil je weten hoe het is om bij ons te starten in deze tijd? 

Sollicitatie procedure

Stap 1
Je solliciteert online
Stap 2
Wij bekijken je CV en motivatie
Stap 3
Wij nodigen je uit voor een 1e gesprek bij ons op kantoor
Stap 4
In je mail ontvang je een uitnodiging om deel te nemen aan een online assessment
Stap 5
Om elkaar nog wat beter te leren kennen volgt er een 2e gesprek bij ons op kantoor
Stap 6
Een externe screening partner neemt contact met jou op
Stap 7
Gefeliciteerd, de recruiter bespreekt telefonisch jouw job aanbod en arbeidsvoorwaarden

Vragen over deze vacature?

Neem contact op met Roshni Bechan

Solliciteer op deze vacature