Data analist ketenregie

Ketenprocessen inzichtelijk maken
Verbetervoorstellen doen tbv klanttevredenheid en kostenbesparingen
De commerciële organisatie fact based laten werken

Help jij Nederland omschakelen?

Wij willen dat iedereen moeiteloos kan meedoen aan de energietransitie. Dat kan alleen als we klanten nog beter gaan helpen. Drempels voor ze wegnemen om te verduurzamen door te luisteren én te weten waar de klant nou echt behoefte aan heeft. Als kartrekker in de energietransitie heeft Eneco als eerste te maken met nieuwe duurzame energiebronnen en nieuwe manieren van energieopslag en -management.

Tegelijkertijd veranderen ook onze klanten in hoog tempo. De digitale consument wil snel, naadloos en relevant contact. Om in deze dynamische omgeving te excelleren, veranderen we onszelf ook continue. De afdeling Ketenregie & Optimalisatie is verantwoordelijk voor het analyseren van onze keten processen zodat we onze klanten optimaal kunnen bedienen met onze producten en diensten.

Wat ga je doen?

Door het slim en innovatief inzetten van data genereer je waardevolle inzichten, zie je kansen en optimaliseer je de Customer Journey van onze klanten.

Om de ambitieuze doelen van Eneco te realiseren werk je binnen het team Ketenregie & Optimalisatie. Dit is een expertiseteam van 12 ketenregisseurs en 2 keten data analisten.
Je analyseert operationele (klant)processen, maakt dashboards, onderzoekt uitval in het proces en adviseert collega's.
Doordat je voor meerdere ketenregisseurs werkt is het belangrijk dat je het overzicht bewaart en prioriteit aanbrengt in de verzoeken die bij je neergelegd worden. Hierbij staan de klant, het klant(contact)proces en het klantcontactkanaal centraal. Daarnaast denk je ook mee over de optimalisatie van de customer journey's / ketens en je bent een volwaardig sparringpartner.

Je bent verantwoordelijk voor:

  • Interpreteren van data en het uitvoeren van analyses ten behoeve van procesverbeteringen.
  • Het voorspellen van impact en het valideren van verbeteringen.
  • fact-based onderbouwen van business beslissingen.
  • signaleren en pro actief oppakken van business kansen.
  • inzichtelijk rapporteren en presenteren van inzichten uit data.

Wat breng je mee?

Je kunt je nieuwe omgevingen en situaties snel eigen maken. Je hebt focus, lef en executiekracht. Hiermee weet je de beoogde doelstellingen te realiseren in een steeds sneller veranderende organisatie. Je kunt zelfstandig werken, hebt een proactieve werkhouding en bent in staat om ontwikkelingen op het gebied van data toepasbaar te maken. Daarnaast is het volgende belangrijk:
  • Je hebt WO/HBO opleiding met een sterke kwantitatieve component en je hebt 4-8 jaar werkervaring als data analist in een commerciële omgeving.
  • Je bent in staat om zelfstandig verbetervoorstellen op te stellen en te presenteren binnen en buiten je eigen team.
  • Ervaring met (Oracle) SQL of Power BI is een must ervaring met beiden is een pre.
  • Je hebt ervaring met complexe klantprocessen en je hebt oog voor de tevredenheid van de klant en voor de kosten.
  • Je bent een verbinder, communiceert makkelijk op diverse niveaus en staat stevig in je schoenen.

Wij hebben je veel te bieden:

  • Een bruto jaarsalaris van max 67.000 (jaarsalaris inclusief 8% vakantiegeld bij een fulltime jaarcontract), afhankelijk van kennis en ervaring.
  • Een vrij te besteden flexbudget van ruim 14%; bijvoorbeeld voor het kopen van extra vrije dagen.
  • OV vrij reizen abonnement (24/7 in heel Nederland).
  • Ouderschapsverlof, goede pensioenregeling en doorgroeimogelijkheden.
  • Goede communicatiemiddelen, zodat je effectief thuis kunt werken.

Waar ga je werken?

Een corporate die groot genoeg is om dingen voor elkaar te krijgen met de flexibiliteit en innovatiekracht van een startup.

Binnen Eneco werken we agile; in zelfstandige, multidisciplinaire teams, die dicht bij klanten staan. Zij kunnen snel reageren en anticiperen op marktontwikkelingen, ideeen voor nieuwe producten en diensten lanceren en reageren op feedback van klanten.

Je werkt in een expertise team met als opdracht de kwaliteit verbeteren van onze klantreis waarbij we tevens kosten besparen voor de organisatie.

Interesse?

Wil je meer weten over deze vacature? Monica Schouten onze Expert Lead Ketenregie & Optimalisatie beantwoordt met plezier jouw vragen via 06-20110770. Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure bel je met onze Corporate Recruiter, Carolien van Seters, via 06-18280086.

Meteen solliciteren? Dat kan natuurlijk ook, via ons recruitmentsysteem. Klik op de onderstaande button en stuur je cv met motivatie. Je ontvangt zo spoedig mogelijk een reactie

Sollicitatie procedure

Stap 1
Online solliciteren
Stap 2
Screening (CV)
Stap 3
1e gesprek
Stap 4
Assessment
Stap 5
2e gesprek
Stap 6
Screening
Stap 7
Aanbod
Stap 8
Acceptatie aanbod

Kom jij Nederland ook helpen omschakelen?

Neem contact op met Senior Corporate Recruiter Carolien van Seters - van Bokkum

Solliciteer op deze vacature