Interim klantbeheerder Corporate Accounts

Je bent aanspreekpunt voor onze klanten
Je werkt mee aan het optimaliseren van de klantbeleving
Je borgt alle administratieve processen

Help jij Nederland omschakelen?

Wij willen dat iedereen moeiteloos kan meedoen aan de energietransitie. Dat kan alleen als we klanten nog beter gaan helpen. Drempels voor ze wegnemen om te verduurzamen door te luisteren én te weten waar de klant nou echt behoefte aan heeft. Als kartrekker in de energietransitie heeft Eneco als eerste te maken met nieuwe duurzame energiebronnen en nieuwe manieren van energieopslag en -management.

Tegelijkertijd veranderen de wensen van onze klanten continue. De klant ziet energie als een service, en niet meer alleen als product. Om in deze dynamische omgeving te excelleren, helpen we klanten met duurzaamheidsvraagstukken door verschillende vormen van klantcontact (online, email en telefoon). Zo kunnen we beter prioriteren, van elkaar leren, elkaar inspireren en samen het maximale uit Eneco halen.

Wat ga je doen?

Als klantbeheerder ben je verantwoordelijk voor de verzorging van de dienstverlening van Eneco Zakelijk middels het bieden van ondersteuning en advisering aan klanten tijdens het gehele traject.

Als Klantbeheerder verzorg jij de dienstverlening van Corporate Accounts. Dit doe jij door het bieden van ondersteuning en advisering aan klanten tijdens het gehele traject van contract tot en met geinde betalingen en het uitvoeren van diverse administratieve en organisatorische werkzaamheden.

Je hebt als Klantbeheerder een eigen klantportfolio en daarbij de volledige verantwoordelijkheid over alle bijbehorende taken.
Je bent persoonlijk contactpersoon voor onze klanten.

Je bent verantwoordelijk voor:

  • Het zorgdragen voor het administratief tijdig contracteren van klanten
  • Het aannemen, registeren en afhandelen van alle klantvragen (telefonisch, e-mail en online)
  • Ervoor zorgen dat de contracten op de juiste manier gefactureerd kunnen worden
  • In contact treden met de klanten wanneer betalingen uitblijven
  • Uitval oplossen en met verbetervoorstellen komen om deze in de toekomst te voorkomen
Daarnaast ben je ook verantwoordelijk voor het verwerken van bijzondere mutaties, het onderhouden van klantmeldingen en contacten onderhouden en alle andere voorkomende werkzaamheden.

Wat breng je mee?

Je kunt je nieuwe omgevingen en situaties snel eigen maken. Je hebt focus, lef en executiekracht. Hiermee weet je de beoogde doelstellingen te realiseren in een steeds sneller veranderende organisatie.
  • Je bent klantgericht, je zorgt voor duurzame klantrelaties , je begrijpt de wensen van verschillende klanten en maakt voor hen het positieve verschil
  • Je ben je bewust van je eigen sterke en verbeterpunten; je werkt aan jouw eigen ontwikkeling om daarmee de Eneco missie en visie te realiseren
  • Je zoekt mogelijkheden in de (werk)praktijk om verbeteringen door te voeren die leiden tot vernieuwde service voor de klant
  • Je denkt en werkt in het belang van anderen, klanten, relaties en collega's. Daarnaast werk je actief samen met anderen binnen en buiten de Eneco
  • Je durft feedback te geven en te ontvangen

Wij hebben je veel te bieden:

  • Binnen deze functie bieden wij een salaris van 14,12 bruto per uur
  • Je krijgt een volledige reiskosten vergoeding bij openbaar vervoer
  • De kans om werkervaring op te doen bij een mooi duurzaam bedrijf
  • Je zal starten op de payroll van Randstad, maar bij succesvolle samenwerking kans maken op een Eneco contract na deze periode

Waar ga je werken?

Corporate Accounts is een afdeling die altijd in beweging is, waar je om moet kunnen gaan met hoge werkdruk en veranderingen.

Binnen Corporate Accounts werken de afdelingen Sales en Klantbeheer nauw met elkaar samen om te zorgen voor de optimale klantbeleving. Een open, transparante werkomgeving is hiervoor een vereiste.

Het team bestaat uit enthousiaste, gemotiveerde mensen die altijd bereid zijn om elkaar te helpen. Er wordt gelachen maar ook hard gewerkt, onze klanten staan op de eerste plaats.

Interesse?

Heb jij interesse in deze functie? Solliciteer dan direct via onze website. Voor meer informatie kun je mailen naar inhuurdesk@eneco.com.

Zoals gemeld zal bij een eventuele start jouw contract lopen via Randstad.

Sollicitatie procedure

Stap 1
Online solliciteren
Stap 2
Screening (CV)
Stap 3
1e gesprek
Stap 4
Assessment
Stap 5
2e gesprek
Stap 6
Screening
Stap 7
Aanbod
Stap 8
Acceptatie aanbod

Kom jij Nederland ook helpen omschakelen?

Neem contact op met Recruitment Manager Lars Helmond

Solliciteer op deze vacature