Klantexpert Zakelijk

• Het zorgdragen voor een tevreden klant op basis van een excellente dienstverlening en een foutloze administratieve afhandeling;
• Het zelfstandig beantwoorden en afhandelen van de niet complexe klantvragen;
• Het zelfstandig verrichten van diverse uitvoerende werkzaamheden zoals correspondentie, administratieve afhandeling en mutaties;
• Het snel opbouwen van een intern netwerk waardoor je makkelijk schakelt met verschillende afdelingen;
• Het continu leren en ontwikkelen van je eigen kennis, vaardigheden en competenties.

Je werkt samen als één team aan het waarmaken van één missie. Daarbij ben je proactief om te helpen de energietransitie te versnellen. Je creëert ruimte om inzichten en meningen met collega's uit te wisselen en neemt verantwoording om bij te dragen aan het gezamenlijke plan.

• Je bent tussen 1 september en 1 november beschikbaar voor minimaal 32 uur;
• Je hebt MBO+ werk- en denkniveau en minimaal 1-3 jaar relevante werkervaring;
• Goede mondelinge en schriftelijke beheersing van de Nederlandse taal;
• Je bent klant- en servicegericht: De Klantexpert kijkt niet naar onmogelijkheden, maar naar mogelijkheden en is in staat buiten de kaders om te denken;
• Je bent analytisch sterk en werkt nauwkeurig volgens het first time right principe.

Bij een afdeling die altijd in beweging is!

Binnen Customer Care- Zakelijk werken de afdelingen Sales en Klantbeheer nauw met elkaar samen om te zorgen voor de optimale klantbeleving. Een open, transparante werkomgeving is hiervoor een vereiste. Het team bestaat uit enthousiaste, gemotiveerde mensen die altijd bereid zijn om elkaar te helpen. Er wordt gelachen maar ook hard gewerkt, onze klanten staan op de eerste plaats.

Je komt te werken in 1 van de 6 operationele teams binnen Zakelijk. Je werkt nauw samen met het resultaatteam waardoor er voortdurend contact is over zaken als planning en klantprocessen waardoor jullie samen de dienstverlening naar een hoger niveau tillen. Een team bestaat uit ongeveer 8 tot 10 personen met een verschillend niveau in kennis en ervaring. Er wordt gewerkt volgens de agile werkwijze waardoor we een continue feedbackloop hebben binnen het team en van het team naar de stakeholders. Je werkt ook samen met een Teamcoach die jullie helpt in de samenwerking en waarmee je je persoonlijke ontwikkeling bespreekt.

Wil je meer weten over deze vacature? Wendy Schreutelkamp, onze Teamcoach, beantwoordt met plezier jouw vragen via 06-5137 4519. Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure bel je met onze Recruitment Assistant, Roshni Bechan via 06-2757 3180.

Meteen solliciteren? Dat kan natuurlijk ook, via ons recruitmentsysteem. Klik op de onderstaande button en stuur je cv met motivatie. Je ontvangt zo spoedig mogelijk een reactie.

Een assessment is onderdeel van de procedure.