Finance
Data
Klant Contact Services

Manager Credit Automatisering & Intelligence

Manager Credit Automatisering & Intelligence
Jij maakt zowel financieel als maatschappelijk impact
Je geeft sturing aan 8 FTE financiële experts
Je stimuleert innovatie vanuit een agile mindset

Waarom kiezen voor Eneco?

Wij willen dat iedereen moeiteloos kan meedoen aan de energietransitie. Dat kan alleen als we klanten nog beter gaan helpen. Drempels voor ze wegnemen om te verduurzamen door te luisteren én te weten waar de klant nou echt behoefte aan heeft. Als kartrekker in de energietransitie heeft Eneco als eerste te maken met nieuwe duurzame energiebronnen en nieuwe manieren van energieopslag en -management. Wil jij zowel financieel als maatschappelijk grote impact maken? Dan is deze vacature voor Manager bij Credit Management er één die je echt even moet lezen. Wij gaan voor tevreden klanten, klantbehoud bij wanbetaling een optimaal incassoresultaat en zichtbaarheid in de maatschappelijke discussies over de bestrijding van armoede. Lees nog even verder.

Wat ga je doen?

Met strategische visie zet je jouw kennis in om de doelstelling van Credit Management te halen.

De afdeling Credit Management is verantwoordelijk voor het incasseren van de facturen bij de klanten van Eneco (consumenten en zakelijk; > 3 miljard euro), het beperken van de financiële risico's die voortvloeien uit wanbetaling van haar klanten en klanttevredenheid & behoud in deze betaaljourney.

Vanuit jouw rol als Manager Credit Automatisering ontwikkel en geef je sturing aan het team (8 FTE) van experts die in de twee resultaatteams "Klant met schuld" en "Ex Klant met schuld" werken. Jouw team is verantwoordelijk voor het uitvoeren en verbeteren van de dagelijkse operationele credit automatisering. Vanuit data-analyses, modelbouw & forecast geef je sturing aan credit intelligence. Hiermee verbeter je de resultaten van klanten die een betaalachterstand hebben.

Jouw team vervult een cruciale rol in het dagelijkse incasseren van tientallen miljoenen euro's door ervoor te zorgen dat klantsystemen blijven functioneren zoals gewenst. Via credit management activiteiten zorg je voor de overdracht van klantdata naar onze externe partners (zoals banken, incassobureaus, deurwaarders, gemeentes, bewindvoerderskantoren. Jouw team maakt het verschil door data analytics, analyses en innovaties toe te passen in de operationele uitvoering. Uiteraard gebeurt dit vanuit lopende processen en compliance. Hiermee zorgen we voor een optimale klantbeleving en klantbehoud van de klanten in wanbetaling. En maken we maatschappelijke impact om de problematische schuldenlast bij klanten vanuit de dagelijkse operatie te verbeteren in samenspraak met de gemeenten en andere incassopartijen met wie wij samenwerken.

Je bent verantwoordelijk voor:

  • Het faciliteren en ontwikkelen van het expertiseteam op inhoudelijk vakgebied zodat het een optimale bijdrage levert aan de resultaatteams 'Klant met schuld' en 'Ex klant met schuld'
  • Het stimuleren van zelfstandigheid en eigen verantwoordelijkheid binnen de teams. Je geeft ruimte en vertrouwen en leidt vanuit een agile mindset. Je inspireert en motiveert het team.
  • Het ontsluiten van data en door het gebruik van tooling de analyses vertalen naar stuurinformatie
  • Het zorgen voor visie en beleid op expertise door het bijhouden van relevante ontwikkelingen in het vakgebied om competenJe coördineert de activiteiten en werkzaamheden van de experts in de twee teams
  • Het stimuleren van een agile mindset en het innovatief vermogen van de experts. Je creëert transparantie en een onderlinge feedbackcultuur.

Wat breng je mee?

Je hebt steeds verschillende en snelle leercurves doorgemaakt. Je kunt je nieuwe omgevingen en situaties snel eigen maken door grondige analyse. Je hebt lef, een hoog energieniveau, een positieve instelling en executiekracht. Zodat je de beoogde doelstellingen realiseert in een steeds sneller veranderende organisatie. Daarnaast is het volgende belangrijk:
  • HBO/WO werk- en denkniveau en ruime credit management ervaring is een pre;
  • Aantoonbare ervaring op het gebied van Management, Intelligence en Automatisering
  • Ruime ervaring met databewerkings- en mining tools zoals R, SQL, Python, Power BI, Qlikview, maar welke tool er gebruikt moet worden dat maakt voor jou eigenlijk niet uit;
  • Je kunt goed luisteren en mensen in beweging krijgen en hebt een hoog adaptief dan wel probleemoplossend vermogen;
  • Business sense: Je bent goed in staat om de impact van businessmodellen naar waarde te schatten.

Wat hebben we je te bieden?

  • Een bruto jaarsalaris tussen de €58.000,- en €82.000,- (jaarsalaris inclusief 8% vakantiegeld bij een fulltime jaarcontract), afhankelijk van kennis en ervaring;
  • Een vrij te besteden flexbudget van ruim 14%; bijvoorbeeld voor het kopen van extra vrije dagen;
  • OV vrij reizen abonnement (24/7 in heel Nederland);
  • Ouderschapsverlof, goede pensioenregeling en doorgroeimogelijkheden;
  • Goede communicatiemiddelen, zodat je ook effectief thuis kunt werken.

Vragen over deze vacature?

Wil je meer weten over deze vacature? Walter Dillissen, onze Manager Credit Management beantwoordt met plezier jouw vragen via 06-22133511. Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure bel je met de contactpersoon voor deze functie binnen het recruitmentteam.

Verken je werkplek

Aan de Marten Meesweg in Rotterdam staat Eneco World; de ontmoetingsplek voor alle collega’s van Eneco en van alle andere merken. Een prachtig, licht gebouw met een eigen koffiebar en voldoende werkplekken waar je fijn kunt samenwerken. Prima bereikbaar met het openbaar vervoer: op nog geen 5 minuten lopen ligt metro- en treinstation Rotterdam-Alexander.

Aangenaam! Dit is jouw team

Het bedrijfsonderdeel Credit Management is onderdeel van Customer Services richt zich op integrale bediening waarbij de klant centraal staat. De afdeling Credit Management bestaat uit zo'n 60 medewerkers en is een flexibele en uitdagende organisatie waar collega's in multidisciplinair teamverband samenwerken. Dit doen we op basis van het principe van agile werken, zodat we snel kunnen reageren op de klantbehoefte en ontwikkelingen in de markt. Credit Management heeft de volgende klantopdrachten; Klant met schuld en ex-klant met schuld. Er zijn 2 expertisegebieden waaronder Automatisering & Intelligence. Binnen dit team werken de lead van dit expertisegebied en experts nauw samen om optimaal bij te dragen aan het succes van het resultaatteam. 

Over Eneco

Met zo’n 2.000 collega’s zetten wij ons dagelijks in om onze missie ‘duurzame energie van iedereen’ waar te maken. Met onze energiedienstverlening helpen we miljoenen consumenten en vele bedrijven omschakelen naar duurzame energie. Dit doen we met slimme, duurzame en betaalbare producten en diensten. Van opwek tot handel en van opslag, tot delen en levering. Ook zijn we één van de grootste investeerder in het ontwikkelen van windparken, grote zonnedaken of warmtenetten.  

In deze huidige tijd werken veel van onze collega's vanuit huis. Dat gaat prima! Wil je weten hoe het is om bij ons te starten in deze tijd? 

Sollicitatie procedure

Stap 1
Je solliciteert online
Stap 2
Wij bekijken je CV en motivatie
Stap 3
Wij nodigen je uit voor een 1e gesprek bij ons op kantoor
Stap 4
In je mail ontvang je een uitnodiging om deel te nemen aan een online assessment
Stap 5
Om elkaar nog wat beter te leren kennen volgt er een 2e gesprek bij ons op kantoor
Stap 6
Een externe screening partner neemt contact met jou op
Stap 7
Gefeliciteerd, de recruiter bespreekt telefonisch jouw job aanbod en arbeidsvoorwaarden

Vragen over deze vacature?

Neem contact op met Jessica Verhoef – van de Ridder

Solliciteer op deze vacature