Klant Contact Services

Partnermanager Credit Management

Partnermanager Credit Management
Je gaat je bezig houden met contract- en performance management
Je gaat onze eigen incassopartners besturen alsof je eigen baas bent
Je maakt impact op het verlagen van de schuldenproblematiek in Nederland

Waarom kiezen voor Eneco?

Wij willen dat iedereen moeiteloos kan meedoen aan de energietransitie. Dat kan alleen als we klanten nog beter gaan helpen. Drempels voor ze wegnemen om te verduurzamen door te luisteren én te weten waar de klant nou echt behoefte aan heeft. Als kartrekker in de energietransitie heeft Eneco als eerste te maken met nieuwe duurzame energiebronnen en nieuwe manieren van energieopslag en -management.

Wat ga je doen?

Als Partnermanager ben je expert in het expertisegebied van 'Partnership' bij Credit Management en werk je in een dynamische omgeving met veel eigen verantwoordelijkheid. Je bent operationeel verantwoordelijk voor het aansturen van onze externe partners. Incassobureaus, deurwaarders en contactcenters. Je bent ook het eerste contact voor payment service providers, kredietinformatiebureaus, gemeentes, bewindvoerderskantoren, kredietbanken en schuldhulpverlenende instanties. Je hecht veel waarde aan de relatie met deze partijen, maar daagt deze tevens uit om het iedere dag een stukje beter te doen om onze doelstellingen te bereiken en continu te verbeteren. Je bent het eerste aanspreekpunt in de dagelijkse operatie en bent in staat om issues te signaleren, knelpunten aan te stippen en deze om te zetten naar concrete verbeterpunten. Je loopt voorop, neemt initiatief en draagt met jouw kennis en vaardigheden proactief bij aan onze primaire doelstellingen: klanttevredenheid, klantbehoud, incassoresultaat en het verlagen van de schuldenproblematiek in Nederland.

Je bent verantwoordelijk voor:

  • De (operationele) aansturing van onze externe partners, zoals incassobureaus, deurwaarders, handelsinformatiebureaus en schuldhulpverleningsinstanties;
  • Het borgen van een goede implementatie van nieuwe samenwerkingen en (innovatieve) pilots die leiden tot het verlagen van de schuldenproblematiek in Nederland en een goed incassoresultaat;
  • Met je kritische blik verbeter je bestaande en implementeer je nieuwe processen samen met je team en onze partners;
  • Je signaleert knelpunten om operational excellence in de processen van externe partners te borgen en monitort de KPI's en SLA's om een optimale performance te borgen;
  • Je levert een bijdrage aan het beheren van de inkoopkalender en het aangaan en vernieuwen van contracten.

Wat breng je mee?

Je werkt samen als één team aan het waarmaken van één missie. Daarbij ben je proactief om te helpen de energietransitie te versnellen. Je creëert ruimte om inzichten en meningen met collega's uit te wisselen en neemt verantwoording om bij te dragen aan het gezamenlijke plan.
  • Een HBO- diploma en Hbo werk- en denkniveau en ruime ervaring en verdiepte professionele kennis op het gebied van creditmanagement;
  • Aantoonbare ervaring in operationeel procesbeheer en samenwerking met externe partners;
  • Je bent klantgericht; je zorgt voor duurzame relaties en hebt hier aantoonbare ervaring mee;
  • Je bent gedreven om continu te verbeteren, je hebt lef, je kunt goed samenwerken en verbinding maken;
  • Je toont eigenaarschap voor het expertisegebied "Partnership".

Waar ga je werken?

We ondersteunen de consumentenstrategie in de transitie naar nieuwe business modellen. De afdeling Credit Management met zo'n 50 medewerkers transformeert naar een flexibele en uitdagende organisatie waar collega's in multidisciplinair teamverband samenwerken. Dit doen we op basis van het principe van Agile werken, zodat we snel kunnen reageren op de klantbehoefte en ontwikkelingen in de markt. Credit Management heeft twee klantopdrachten; 'Klant met schuld' en 'Ex-klant met schuld'. Er zijn drie expertisegebieden die de klantopdrachten succesvol moeten maken, waaronder 'Partnership'. De Partnermanager maakt deel uit van één van de twee resultaatteams en levert met zijn expertise en kennis een grote bijdrage aan het realiseren van de doelstellingen van de klantopdracht.

Wat hebben we je te bieden?

  • Een bruto jaarsalaris tussen de € 44.000,- en € 71.000,- (jaarsalaris inclusief 8% vakantiegeld bij een fulltime jaarcontract), afhankelijk van kennis en ervaring;
  • Een vrij te besteden flexbudget van ruim 22%; bijvoorbeeld voor het kopen van extra vrije dagen;
  • OV vrij reizen abonnement (24/7 in heel Nederland);
  • Goede communicatiemiddelen, zodat je ook effectief thuis kunt werken.

Vragen over deze vacature?

Wil je meer weten over deze vacature bij Eneco? Miki Peric, onze Expert Lead bij Partnership beantwoordt met plezier jouw vragen via 06-40571737. Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure bel je met onze Recruitment Assistant Roshni Bechan via 06-11351287

Meteen solliciteren? Dat kan natuurlijk ook, via ons recruitmentsysteem. Klik op de onderstaande button en stuur je cv met motivatie. Je ontvangt zo spoedig mogelijk een reactie.

Een online assessment en een (pre) employment screening maken onderdeel uit van onze selectieprocedure.

Hybride werken

Eneco biedt je alle kans om te werken waar jij wilt. Ons moderne hoofdkantoor is een fijne ontmoetingsplek en goed bereikbaar met het openbaar vervoer: op nog geen 5 minuten lopen ligt metro- en treinstation Rotterdam-Alexander. Liever thuis aan het werk? Jij kiest wat het beste bij jou past. Wij noemen dit hybride werken: je werkt 40% op kantoor en 40% thuis. De andere dag bepaal je zelf.

Over Eneco

Eneco wil al in 2035 klimaatneutraal zijn. Niet alleen in onze eigen activiteiten maar ook in de geleverde energie aan klanten. De keuze voor klimaatneutraal betekent kijken naar alle kansen die er zijn. Die manier van denken én doen voel je bij ons overal. Met zo’n 3.000 collega’s zetten wij ons dagelijks in om onze missie ‘duurzame energie van iedereen’ waar te maken. Met onze energiedienstverlening helpen we consumenten en bedrijven omschakelen naar duurzame energie. Dit doen we met slimme, duurzame en betaalbare producten en diensten. Van opwek tot handel en van opslag, tot delen en levering. Ook zijn we één van de grootste investeerder in het ontwikkelen van windparken, grote zonnedaken of warmtenetten.

Sollicitatie procedure

Stap 1
Je solliciteert online
Stap 2
Wij bekijken je CV en motivatie
Stap 3
Wij nodigen je uit voor een 1e (online) gesprek
Stap 4
In sommige gevallen willen we je nog beter leren kennen en volgt er een online assessment en een 2e
Stap 5
Gefeliciteerd, de recruiter bespreekt telefonisch jouw arbeidsvoorwaardenvoorstel

Vragen over deze vacature?

Neem contact op met Jessica Verhoef – van de Ridder

Solliciteer op deze vacature