Proces management

Performance Specialist Field Services

Performance Specialist Field Services
Je bent schakel tussen klantorganisatie en de uitvoerende organisaties
Je voert de regie op de operationele performance van onze partners
Je mag naar eigen inzicht invulling geven aan deze rol

Waarom kiezen voor Eneco?

Wij willen dat iedereen moeiteloos kan meedoen aan de energietransitie. Dat kan alleen als we klanten nog beter gaan helpen. Drempels voor ze wegnemen om te verduurzamen door te luisteren én te weten waar de klant nou echt behoefte aan heeft. Als kartrekker in de energietransitie heeft Eneco als eerste te maken met nieuwe duurzame energiebronnen en nieuwe manieren van energieopslag en -management. Field Services is het hart van de energietransitie! Field Services is verantwoordelijk voor het werk wat monteurs achter de voordeur bij onze klanten uitvoeren. Wij zorgen ervoor dat deze werkpakketten door onze eigen organisatie of door partners volgens de juiste richtlijnen op het gebied van tijdigheid, veiligheid, kwaliteit en een hoge klanttevredenheid worden uitgevoerd.

Wat ga je doen?

Als Performance Specialist voer je de regie op de operationele performance van onze partners en ben je het operationele aanspreekpunt voor de partners en voor de verschillende ketenpartijen binnen Eneco.  

Binnen het team Partner & ordermanagement bewaak je de afgesproken performance door continu te sturen op de operationele doelstellingen, het initiëren van verbeteringen en rapporteer jij over de performance naar de partners en de interne stakeholders. Je werkt daarmee samen met de procesexperts en de medewerker ordermanagement, je collega's binnen Partner & ordermanagement.

Je bent verantwoordelijk voor:

  • Je monitort continu de prestaties (o.a. KPI's) van onze partners o.b.v. klachten, issues en rapportages en je stelt verbeterplannen op samen met onze partners om de performance continu te verbeteren;
  • Je bewaakt de voortgang van de partners en maakt deze transparant voor de interne en externe stakeholders door middel van (wekelijkse) voortgangsrapportages;
  • Je bewaakt de operationele werkafspraken en processen die gemaakt zijn met onze partners en spreekt de partners daarop aan;
  • Je zit operationele overleggen met de partners voor en legt de uitkomsten en voortgang vast en je participeert in ketenbrede operationele overleggen als vertegenwoordiger van het werkpakket dat door partners wordt uitgevoerd;
  • Je bent het eerste aanspreekpunt voor de partners en ketenpartijen Eneco voor operationele zaken.

Wat breng je mee?

  • Je hebt HBO denk- en werkniveau opgebouwd d.m.v. je werkervaring;
  • Je hebt aantoonbare ervaring in het werken in klantorganisaties en dienstverlening en bij voorkeur met performance sturing;
  • Je kunt klantwensen vertalen naar werkafspraken;
  • Je bent vernieuwend, resultaatgericht, cijfermatig- en analytisch sterk;
  • Je kan goed samenwerken en verbinden; Je hebt een natuurlijk overwicht waardoor het creëren van draagvlak je makkelijk afgaat. Dit geldt voor alle levels in de organisatie.

Waar ga je werken?

Je maakt onderdeel uit van het team Proces & IT binnen de afdeling Partner- & ordermanagement. Een team wat bestaat uit Proces experts en IT experts. Een jong en gezellig team dat van aanpakken en executie houdt!

 

Wat hebben we je te bieden?

  • Een bruto jaarsalaris tussen de € 43.000,- en € 60.000,- (jaarsalaris inclusief 8% vakantiegeld bij een fulltime jaarcontract), afhankelijk van kennis en ervaring;
  • Een vrij te besteden flexbudget van ruim 14%; bijvoorbeeld voor het kopen van extra vrije dagen;
  • OV vrij reizen abonnement (24/7 in heel Nederland);
  • Ouderschapsverlof, goede pensioenregeling en doorgroeimogelijkheden;
  • Goede communicatiemiddelen, zodat je ook effectief thuis kunt werken.

Vragen over deze vacature?

Houd er rekening mee dat het voor deze functie belangrijk is dat je de Nederlandse taal, in woord en geschrift, goed beheerst. Please note, it is important for this position that you have good command, both written and spoken, of the Dutch language.

Wil je meer weten over deze vacature? Carina van Dorp (Partnermanager) beantwoordt met plezier jouw vragen via 0627006387 .

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure neem je contact op met Recruitment Assistant Angela Kruithof op 0657190733 of enecorecruitment@eneco.com. 

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.

Verken je werkplek

Aan de Marten Meesweg in Rotterdam staat Eneco World; de ontmoetingsplek voor alle collega’s van Eneco en van alle andere merken. Een prachtig, licht gebouw met een eigen koffiebar en voldoende werkplekken waar je fijn kunt samenwerken. Prima bereikbaar met het openbaar vervoer: op nog geen 5 minuten lopen ligt metro- en treinstation Rotterdam-Alexander.

Over Eneco

Met zo’n 2.000 collega’s zetten wij ons dagelijks in om onze missie ‘duurzame energie van iedereen’ waar te maken. Met onze energiedienstverlening helpen we miljoenen consumenten en vele bedrijven omschakelen naar duurzame energie. Dit doen we met slimme, duurzame en betaalbare producten en diensten. Van opwek tot handel en van opslag, tot delen en levering. Ook zijn we één van de grootste investeerder in het ontwikkelen van windparken, grote zonnedaken of warmtenetten.  

In deze huidige tijd werken veel van onze collega's vanuit huis. Dat gaat prima! Wil je weten hoe het is om bij ons te starten in deze tijd? 

Sollicitatie procedure

Stap 1
Je solliciteert online
Stap 2
Wij bekijken je CV en motivatie
Stap 3
Wij nodigen je uit voor een 1e gesprek bij ons op kantoor
Stap 4
In je mail ontvang je een uitnodiging om deel te nemen aan een online assessment
Stap 5
Om elkaar nog wat beter te leren kennen volgt er een 2e gesprek bij ons op kantoor
Stap 6
Een externe screening partner neemt contact met jou op
Stap 7
Gefeliciteerd, de recruiter bespreekt telefonisch jouw job aanbod en arbeidsvoorwaarden

Vragen over deze vacature?

Neem contact op met Jessica Verhoef – van de Ridder

Solliciteer op deze vacature