Klant Contact Services

Proces Expert Backoffice

Proces Expert Backoffice
Door procesoptimalisatie draag jij zorg voor tijdige en juiste facturatie
Je draagt bij aan de maximale klantwaarde van onze zakelijke klanten
Onze commerciële processen en systemen naar het volgende niveau tillen

Waarom kiezen voor Eneco?

Wij willen dat iedereen moeiteloos kan meedoen aan de energietransitie. Dat kan alleen als we klanten nog beter gaan helpen. Drempels voor ze wegnemen om te verduurzamen door te luisteren én te weten waar de klant nou echt behoefte aan heeft. Als kartrekker in de energietransitie heeft Eneco als eerste te maken met nieuwe duurzame energiebronnen en nieuwe manieren van energieopslag en -management. Als onderdeel van Eneco, is de backoffice het administratieve hart van de organisatie en de spil in communicatie met particuliere en zakelijke klanten van Eneco. Wij verzorgen voor Eneco alle (administratieve) klantprocessen door de klantreis van contract tot en met factuur moeiteloos te laten verlopen tegen acceptabele kosten. Daarin werken we nauw samen met andere bedrijfsonderdelen binnen Customer Services en afdelingen zoals Zakelijk en onze Business Technology Organization.

Wat ga je doen?

Je haalt energie en plezier uit het verbeteren/innoveren van de backofficeprocessen en zorgt hierdoor dat onze klanten dé ultieme klantbeleving hebben. Ook behaal jij de afgesproken performance door continu bij te sturen op het proces.

Je bent verantwoordelijk voor:

  • Het gericht optimaliseren van onze processen waarin je de maximale waarde vindt voor onze stakeholders.
  • Het in control raken en blijven op de processen door het naleven van compliance en het business belang niet uit het oog te verliezen.
  • Het aansluiten bij de diverse (Backoffice overstijgende) projecten, innovaties en incidenten.
  • Het proactief adviseren van je team en stakeholders.

Wat breng je mee?

Je kunt je nieuwe omgevingen en situaties snel eigen maken. Je hebt focus, lef en executiekracht. Hiermee weet je de beoogde doelstellingen te realiseren in een steeds sneller veranderende organisatie. Daarnaast herken jij jezelf in de volgende punten:

  • Je hebt een afgeronde Hbo-diploma en minimaal 3 jaar ervaring in een soortgelijke functie;
  • Je hebt aantoonbare succesvolle operationele verbeteringen gerealiseerd; in het bijzonder met facturatieprocessen, harde eis
  • Je bent analytisch ingesteld, je hebt cijfermatig inzicht, je bent energiek en proactief;
  • Je bent creatief in het verzinnen van oplossingen in complexe situaties;
  • Je kunt goed samenwerken en overtuigen;
  • Je hebt een natuurlijk overwicht waardoor het creëren van draagvlak je makkelijk afgaat. Dit geldt voor alle levels in de organisatie.

Wat hebben we je te bieden?

  • Een bruto jaarsalaris tussen de €37.000,- en €60.000,- (jaarsalaris inclusief 8% vakantiegeld bij een fulltime jaarcontract), afhankelijk van kennis en ervaring;
  • Een vrij te besteden flexbudget van ruim 14%; bijvoorbeeld voor het kopen van extra vrije dagen;
  • OV vrij reizen abonnement (24/7 in heel Nederland);
  • Ouderschapsverlof, goede pensioenregeling en doorgroeimogelijkheden;
  • Goede communicatiemiddelen, zodat je ook effectief thuis kunt werken.

Vragen over deze vacature?

Houd er rekening mee dat het voor deze functie belangrijk is dat je de Nederlandse taal, in woord en geschrift, goed beheerst. Please note, it is important for this position that you have good command, both written and spoken, of the Dutch language.
 
Wil je meer weten over deze vacature bij Eneco? Jeroen van der Linden, Product Owner (06-22549033), of Martijn Schild, Teamcoach (06-29040861), beantwoordt met plezier jouw vragen. Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure bel je met onze recruitment assistant Roshni Bechan op 06-27573180 of mail je naar enecorecruitment@eneco.com.
 
Meteen solliciteren? Dat kan natuurlijk ook, via ons recruitmentsysteem. Klik op de 'solliciteer' button en stuur je cv met motivatie. Je ontvangt zo spoedig mogelijk een reactie. 
 
Een online assessment en een (pre) employment screening maken onderdeel uit van de selectieprocedure. 
 
Solliciteren en starten bij Eneco kan prima, ook in coronatijd. Wil je hierover meer weten lees dan onze pagina werken bij Eneco in coronatijd: https://www.werkenbijeneco.nl/over-ons/eneco 
 
Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.

Verken je werkplek

Aan de Marten Meesweg in Rotterdam staat Eneco World; de ontmoetingsplek voor alle collega’s van Eneco en van alle andere merken. Een prachtig, licht gebouw met een eigen koffiebar en voldoende werkplekken waar je fijn kunt samenwerken. Prima bereikbaar met het openbaar vervoer: op nog geen 5 minuten lopen ligt metro- en treinstation Rotterdam-Alexander.

Over Eneco

Met zo’n 2.000 collega’s zetten wij ons dagelijks in om onze missie ‘duurzame energie van iedereen’ waar te maken. Met onze energiedienstverlening helpen we miljoenen consumenten en vele bedrijven omschakelen naar duurzame energie. Dit doen we met slimme, duurzame en betaalbare producten en diensten. Van opwek tot handel en van opslag, tot delen en levering. Ook zijn we één van de grootste investeerder in het ontwikkelen van windparken, grote zonnedaken of warmtenetten.  

In deze huidige tijd werken veel van onze collega's vanuit huis. Dat gaat prima! Wil je weten hoe het is om bij ons te starten in deze tijd? 

Sollicitatie procedure

Stap 1
Je solliciteert online
Stap 2
Wij bekijken je CV en motivatie
Stap 3
Wij nodigen je uit voor een 1e gesprek bij ons op kantoor
Stap 4
In je mail ontvang je een uitnodiging om deel te nemen aan een online assessment
Stap 5
Om elkaar nog wat beter te leren kennen volgt er een 2e gesprek bij ons op kantoor
Stap 6
Een externe screening partner neemt contact met jou op
Stap 7
Gefeliciteerd, de recruiter bespreekt telefonisch jouw job aanbod en arbeidsvoorwaarden

Vragen over deze vacature?

Neem contact op met Roshni Bechan

Solliciteer op deze vacature