Klant Contact Services

Product Owner Credit Management - Zakelijk

Product Owner Credit Management - Zakelijk
Aansturen van een team van specialisten in het credit management vakgebied
Klantvriendelijke en ondernemende innen van facturen bij zakelijke klanten
Dealmaking door risico-rendementsafweging op kredietwaardigheid klanten

Waarom kiezen voor Eneco?

Onze klanten veranderen in hoog tempo. De digitale consument wil snel, naadloos en relevant klantcontact. Om in deze dynamische omgeving te excelleren, veranderen we onszelf ook regelmatig. Dat kan alleen als we klanten nog beter gaan helpen, ook bij de betaaljourney. Vanuit Credit Management hebben we een klantvriendelijke, ondernemende en data-gedreven visie op het innen van de facturen van onze klanten, door goed te luisteren én te weten waar de klant nou echt behoefte aan heeft. Vanuit de verschillende expertises en de partnerships met externe incassopartners zijn we in staat om effectief de klant te benaderen en samen tot een betalingsoplossing te komen.

Wat ga je doen?

Het aansturen van een team om op een klantvriendelijke en ondernemende manier te innen bij klanten. Dit doe je door een goede samenwerking met diverse collega's buiten je team, op zowel operationeel, tactisch en strategisch niveau. Daarnaast stuur je effectief bij het opschalen van zowel interne als specialistische externe hulp van incassobedrijven en durf je ook door te pakken bij het uitblijven van betalingen. Belangrijk onderdeel is dat je in staat bent om op management niveau te sturen, zowel binnen de afdeling als daarbuiten. Je bent lid van het management team van de afdeling. 


Je bent verantwoordelijk voor:

De visie van Credit Management, het verlagen van schuldenproblematiek in Nederland, met een klantvriendelijke, ondernemende en data-gedreven aanpak, brengt een smile op je gezicht en je bent in staat om met deze visie de doelen van Credit Management te bereiken. 

  • Het runnen van je 'eigen bedrijf' die tot tevreden klanten en maximale businesswaarde leiden, samen met je resultaatteam;
  • Ontwikkelen van een heldere klantvriendelijke, ondernemende en data-gedreven visie en samen met je team het executeren van deze visie;
  • Het team inspireren en motiveren op inhoud en drive, waarbij de nadruk ligt op zelfstandigheid en eigen verantwoordelijkheid;
  • Een excellente klantbeleving met als resultaat het zoveel mogelijk laten betalen van klanten in combinatie met een hoge KTV; 
  • Transparantie richting je stakeholders en actief klantfeedback ophalen om direct bij te kunnen sturen op de te bereiken outcome.

Wat breng je mee?

Je werkt samen als één team aan het waarmaken van één missie. Daarbij ben je proactief om te helpen de energietransitie te versnellen. Je creëert ruimte om inzichten en meningen met collega's uit te wisselen en neemt verantwoording om bij te dragen aan het gezamenlijke plan. Daarnaast vinden wij ook het volgende belangrijk:

  • Je hebt WO werk- en denkniveau, het liefst met bewezen ervaring van het vakgebied credit management;
  • Je hebt ruime werkervaring met het vertalen van klantbehoefte naar commercieel succesvolle resultaten;
  • Je hebt een goed zelfinzicht en ervaring met de diverse leiderschapsstijlen. Je weet in welke situatie welke stijl werkt; 
  • Je hebt ervaring met het aansturen van een operationele team, ben in staat om op tactisch en strategisch niveau te sturen;
  • Je hebt ervaring/interesse in het credit management vakgebied.

Waar ga je werken?

Je gaat aan de slag bij de Credit Management afdeling, onderdeel van Customer Services. De werkwijze kenmerkt zich door een klantvriendelijke, ondernemende en data-gedreven manier van werken. De omgeving geeft je veel zelfstandigheid en verantwoordelijkheid om samen met collega's in de keten de visie uit te dragen.

Het bedrijfsonderdeel Credit Management is onderdeel van Customer Services en richt zich op integrale bediening waarbij de klant centraal staat. De afdeling Credit Management bestaat uit zo'n 60 medewerkers en is een flexibele en uitdagende organisatie waar collega's in multidisciplinair teamverband samenwerken. Dit doen we op basis van het principe van agile werken, zodat we snel kunnen reageren op de klantbehoefte en ontwikkelingen in de markt. Credit Management heeft de volgende klantopdrachten Consumenten en Zakelijk.


 

Wat hebben we je te bieden?

  • Een bruto jaarsalaris tussen de €61.000,- en €91.000,- (jaarsalaris inclusief 8% vakantiegeld bij een fulltime jaarcontract);
  • Een vrij te besteden flexbudget van ruim 14%; bijvoorbeeld voor het kopen van extra vrije dagen;
  • OV vrij reizen abonnement (24/7 in heel Nederland);
  • Goede communicatiemiddelen, zodat je ook effectief thuis kunt werken;
  • Ouderschapsverlof, goede pensioenregeling en doorgroeimogelijkheden.

Vragen over deze vacature?

Houd er rekening mee dat het voor deze functie belangrijk is dat je de Nederlandse taal, in woord en geschrift, goed beheerst. Please note, it is important for this position that you have good command, both written and spoken, of the Dutch language.  

Wil je meer weten over deze vacature bij Eneco? Voor meer informatie over de functie neem je contact op met Walter Dillissen, Manager Credit Management via 06-22133511. Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure neem je contact op met Recruitment Assistant Roshni Bechan op 06 - 11351287 of enecorecruitment@eneco.com. 

Een online assessment en een (pre) employment screening maken onderdeel uit van de selectieprocedure. 
 
Solliciteren en starten bij Eneco kan prima, ook in coronatijd. Wil je hierover meer weten lees dan onze pagina werken bij Eneco in coronatijd: https://www.werkenbijeneco.nl/over-ons/eneco 
 
Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.

Hybride werken

Eneco biedt je alle kans om te werken waar jij wilt. Ons moderne hoofdkantoor is een fijne ontmoetingsplek en goed bereikbaar met het openbaar vervoer: op nog geen 5 minuten lopen ligt metro- en treinstation Rotterdam-Alexander. Liever thuis aan het werk? Jij kiest wat het beste bij jou past. Wij noemen dit hybride werken: je werkt 40% op kantoor en 40% thuis. De andere dag bepaal je zelf.

Aangenaam! Dit is jouw team

Het bedrijfsonderdeel Credit Management is onderdeel van Customer Services richt zich op integrale bediening waarbij de klant centraal staat. De afdeling Credit Management bestaat uit zo'n 60 medewerkers en is een flexibele en uitdagende organisatie waar collega's in multidisciplinair teamverband samenwerken. Dit doen we op basis van het principe van agile werken, zodat we snel kunnen reageren op de klantbehoefte en ontwikkelingen in de markt. Credit Management heeft de volgende klantopdrachten; Klant met schuld en ex-klant met schuld. Er zijn 2 expertisegebieden waaronder Automatisering & Intelligence. Binnen dit team werken de lead van dit expertisegebied en experts nauw samen om optimaal bij te dragen aan het succes van het resultaatteam.

Over Eneco

Eneco wil al in 2035 klimaatneutraal zijn. Niet alleen in onze eigen activiteiten maar ook in de geleverde energie aan klanten. De keuze voor klimaatneutraal betekent kijken naar alle kansen die er zijn. Die manier van denken én doen voel je bij ons overal. Met zo’n 3.000 collega’s zetten wij ons dagelijks in om onze missie ‘duurzame energie van iedereen’ waar te maken. Met onze energiedienstverlening helpen we consumenten en bedrijven omschakelen naar duurzame energie. Dit doen we met slimme, duurzame en betaalbare producten en diensten. Van opwek tot handel en van opslag, tot delen en levering. Ook zijn we één van de grootste investeerder in het ontwikkelen van windparken, grote zonnedaken of warmtenetten.

Sollicitatie procedure

Stap 1
Je solliciteert online
Stap 2
Wij bekijken je CV en motivatie
Stap 3
Wij nodigen je uit voor een 1e (online) gesprek
Stap 4
In sommige gevallen willen we je nog beter leren kennen en volgt er een online assessment en een 2e
Stap 5
Gefeliciteerd, de recruiter bespreekt telefonisch jouw arbeidsvoorwaardenvoorstel

Vragen over deze vacature?

Neem contact op met Roshni Bechan

Solliciteer op deze vacature