Klant Contact Services

Product Owner Credit Management - Zakelijk

Product Owner Credit Management - Zakelijk
Aansturen van een team van specialisten in het credit management vakgebied
Klantvriendelijke en ondernemende innen van facturen bij zakelijke klanten
Dealmaking door risico-rendementsafweging op kredietwaardigheid klanten

Waarom kiezen voor Eneco?

Onze klanten veranderen in hoog tempo. De digitale consument wil snel, naadloos en relevant klantcontact. Om in deze dynamische omgeving te excelleren, veranderen we onszelf ook regelmatig. Dat kan alleen als we klanten nog beter gaan helpen, ook bij de betaaljourney. Vanuit Credit Management hebben we een klantvriendelijke, ondernemende en data-gedreven visie op het innen van de facturen van onze klanten, door goed te luisteren én te weten waar de klant nou echt behoefte aan heeft. Vanuit de verschillende expertises en de partnerships met externe incassopartners zijn we in staat om effectief de klant te benaderen en samen tot een betalingsoplossing te komen.

Wat ga je doen?

Als Product owner ben je verantwoordelijk voor het innen van de facturen van de zakelijke klanten van Eneco, zo'n 2 miljard euro. Je bent verantwoordelijk voor het opstellen en uitvoeren van het credit management beleid en dit is de basis van waaruit je samen met een team van specialisten sturing geeft aan het credit management proces. Het begint al bij de deal making. Van jouw team wordt gevraagd om de kredietwaardigheid van een klant te beoordelen, advies te geven en mee te sturen hoe de deal gemaakt kan worden rekening houden met een gewogen risico versus kredietwaardigheid. Bij betalingsachterstanden zorg jij dat de juiste klantvriendelijk en gepast acties worden uitgevoerd. Je bent goed in staat om resultaten te boeken door een goede samenwerking met diverse collega's buiten je team. Daarnaast stuur je effectief bij het opschalen van specialistische externe hulp van incassobedrijven en durf je ook door te pakken bij deze zakelijke klanten bij het uitblijven van betalingen.

Je bent verantwoordelijk voor:

  • Het runnen van je 'eigen bedrijf' die tot tevreden klanten en maximale businesswaarde leiden, samen met je resultaatteam;
  • Ontwikkelen van een heldere klantvriendelijke, ondernemende en data-gedreven visie en samen met je team het executeren van deze visie;
  • Het team inspireren en motiveren op inhoud en drive, waarbij de nadruk ligt op zelfstandigheid en eigen verantwoordelijkheid;
  • Een excellente klantbeleving met als resultaat het zoveel mogelijk laten betalen van klanten in combinatie met een hoge KTV;
  • Transparantie richting je stakeholders en actief klantfeedback ophalen om direct bij te kunnen sturen op de te bereiken outcome.

Wat breng je mee?

  • Je hebt een afgeronde Hbo/Wo- opleiding, het liefst met aantoonbare ervaring van het vakgebied credit management;
  • Je hebt ruime werkervaring met het vertalen van klantbehoefte naar commercieel succesvolle resultaten;
  • Je hebt een goed zelfinzicht en ervaring met de diverse leiderschapsstijlen. Je weet in welke situatie welke stijl werkt;
  • Je hebt ervaring met het aansturen van een operationele team;
  • Je hebt ervaring/interesse in het credit management vakgebied.

Waar ga je werken?

Je gaat aan de slag bij de Credit Management afdeling, onderdeel van Customer Services. De werkwijze kenmerkt zich door een klantvriendelijke, ondernemende en data-gedreven manier van werken. De omgeving geeft je veel zelfstandigheid en verantwoordelijkheid om samen met collega's in de keten de visie uit te dragen.

Het bedrijfsonderdeel Credit Management is onderdeel van Customer Services en richt zich op integrale bediening waarbij de klant centraal staat. De afdeling Credit Management bestaat uit zo'n 60 medewerkers en is een flexibele en uitdagende organisatie waar collega's in multidisciplinair teamverband samenwerken. Dit doen we op basis van het principe van agile werken, zodat we snel kunnen reageren op de klantbehoefte en ontwikkelingen in de markt. Credit Management heeft de volgende klantopdrachten Consumenten en Zakelijk.

Wat hebben we je te bieden?

  • Een bruto jaarsalaris tussen de €60.000,- en €90.000,- (jaarsalaris inclusief 8% vakantiegeld bij een fulltime jaarcontract);
  • Een vrij te besteden flexbudget van ruim 14%; bijvoorbeeld voor het kopen van extra vrije dagen;
  • OV vrij reizen abonnement (24/7 in heel Nederland);
  • Goede communicatiemiddelen, zodat je ook effectief thuis kunt werken;
  • Ouderschapsverlof, goede pensioenregeling en doorgroeimogelijkheden.

Vragen over deze vacature?

Houd er rekening mee dat het voor deze functie belangrijk is dat je de Nederlandse taal, in woord en geschrift, goed beheerst. Please note, it is important for this position that you have good command, both written and spoken, of the Dutch language.  

Wil je meer weten over deze vacature bij Eneco? Voor meer informatie over de functie neem je contact op met Walter Dillissen, Manager Credit Management via 06-22133511.
Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure neem je contact op met Recruitment Assistant Roshni Bechan op 06 - 27573180 of enecorecruitment@eneco.com. 

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.

Verken je werkplek

Aan de Marten Meesweg in Rotterdam staat Eneco World; de ontmoetingsplek voor alle collega’s van Eneco en van alle andere merken. Een prachtig, licht gebouw met een eigen koffiebar en voldoende werkplekken waar je fijn kunt samenwerken. Prima bereikbaar met het openbaar vervoer: op nog geen 5 minuten lopen ligt metro- en treinstation Rotterdam-Alexander.

Aangenaam! Dit is jouw team

Het bedrijfsonderdeel Credit Management is onderdeel van Customer Services richt zich op integrale bediening waarbij de klant centraal staat. De afdeling Credit Management bestaat uit zo'n 60 medewerkers en is een flexibele en uitdagende organisatie waar collega's in multidisciplinair teamverband samenwerken. Dit doen we op basis van het principe van agile werken, zodat we snel kunnen reageren op de klantbehoefte en ontwikkelingen in de markt. Credit Management heeft de volgende klantopdrachten; Klant met schuld en ex-klant met schuld. Er zijn 2 expertisegebieden waaronder Automatisering & Intelligence. Binnen dit team werken de lead van dit expertisegebied en experts nauw samen om optimaal bij te dragen aan het succes van het resultaatteam. 

Over Eneco

Met zo’n 2.000 collega’s zetten wij ons dagelijks in om onze missie ‘duurzame energie van iedereen’ waar te maken. Met onze energiedienstverlening helpen we miljoenen consumenten en vele bedrijven omschakelen naar duurzame energie. Dit doen we met slimme, duurzame en betaalbare producten en diensten. Van opwek tot handel en van opslag, tot delen en levering. Ook zijn we één van de grootste investeerder in het ontwikkelen van windparken, grote zonnedaken of warmtenetten.  

In deze huidige tijd werken veel van onze collega's vanuit huis. Dat gaat prima! Wil je weten hoe het is om bij ons te starten in deze tijd? 

Sollicitatie procedure

Stap 1
Je solliciteert online
Stap 2
Wij bekijken je CV en motivatie
Stap 3
Wij nodigen je uit voor een 1e gesprek bij ons op kantoor
Stap 4
In je mail ontvang je een uitnodiging om deel te nemen aan een online assessment
Stap 5
Om elkaar nog wat beter te leren kennen volgt er een 2e gesprek bij ons op kantoor
Stap 6
Een externe screening partner neemt contact met jou op
Stap 7
Gefeliciteerd, de recruiter bespreekt telefonisch jouw job aanbod en arbeidsvoorwaarden

Vragen over deze vacature?

Neem contact op met Roshni Bechan

Solliciteer op deze vacature