Klant Contact Services

Service Delivery Manager Facturatie

Voert regie op belangrijkste financiele proces Eneco Customer Care
Kan dit proces naar eigen inzicht in gaan richten
Spil in het web; zowel inhoudelijk als stakeholdermanagement

Waarom kiezen voor Eneco?

Wij willen dat iedereen moeiteloos kan meedoen aan de energietransitie. Dat kan alleen als we klanten nog beter gaan helpen. Drempels voor ze wegnemen om te verduurzamen door te luisteren én te weten waar de klant nou echt behoefte aan heeft. Als kartrekker in de energietransitie heeft Eneco als eerste te maken met nieuwe duurzame energiebronnen en nieuwe manieren van energieopslag en -management.

Wat ga je doen?

De Service Delivery Manager Facturatie Outsourcing is de spil in het web als het om een correcte en tijdige facturatie gaat van onze outsourcepartners.

Jij draagt hiermee bij aan de financiële voorspelbaarheid van Customer Care en zal gevraagd en ongevraagd de betrokkenen in dit proces van feedback en verbetervoorstellen voorzien. Jij borgt dat de facturatie naar onze outsource partners tijdig en correct wordt uitgevoerd. Je haalt informatie op en verwerkt dit op output en houd je bezig met stakeholdermanagement.

Je bent verantwoordelijk voor:

  • Verricht specialistische werkzaamheden ten behoeve van de facturatie van de outsourcingspartners binnen Customer Care;
  • Signaleert verbetermogelijkheden voor de optimalisatie van het facturatieproces, ontwikkelt verbetervoorstellen, draagt zorg voor de implementatie en ziet toe op een correcte uitvoering;
  • Coördineert en beheert het totale end-to-end facturatieproces en voert een groot deel van de werkzaamheden binnen dit proces autonoom uit, waarbij het niveau van de werkzaamheden varieert;
  • Neemt collega's binnen en buiten het partnermanagementteam mee in het facturatieproces en zorgt voor voldoende back-up zodat er geen 'single point of failure' kan ontstaan;
  • Onderhoudt actief interne en externe contacten op operationeel en tactisch niveau in het kader van stakeholder management intern én bij de outsource partners van Customer Care.

Wat breng je mee?

  • HBO werk- en denkniveau en 3 - 5 jaar werkervaring met facturatieprocessen
  • Werkt binnen operationele en draagt bij aan de ontwikkeling van de tactische kaders;
  • Werkervaring gewenst in customer care omgeving, outsourcing & facturatie;
  • Belangrijkste competenties: analytisch, secuur, verbinder, resultaatgedreven, ketenbreed denken en handelen, communicatief vaardig en stakeholdermanagement.

Wij hebben je veel te bieden:

  • Een bruto jaarsalaris tussen de €43.000,- en €60.000,- (jaarsalaris inclusief 8% vakantiegeld bij een fulltime jaarcontract), afhankelijk van kennis en ervaring;
  • Een vrij te besteden flexbudget van ruim 14%; bijvoorbeeld voor het kopen van extra vrije dagen;
  • OV vrij reizen abonnement (24/7 in heel Nederland);
  • Ouderschapsverlof, goede pensioenregeling en doorgroeimogelijkheden;
  • Goede communicatiemiddelen, zodat je ook effectief thuis kunt werken.

Interesse?

Houd er rekening mee dat het voor deze functie belangrijk is dat je de Nederlandse taal, in woord en geschrift, goed beheerst. Please note, it is important for this position that you have good command, both written and spoken, of the Dutch language.

Wil je meer weten over deze vacature bij Eneco? Sander Kuijer onze Lead WFM & Partnermanagement beantwoordt met plezier jouw vragen via 06-22 13 34 98. Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure bel je met onze recruitment assistant Roshni Bechan op 06-27 57 31 80 of mail je naar enecorecruitment@eneco.com.

Meteen solliciteren? Dat kan natuurlijk ook, via ons recruitmentsysteem. Klik op de 'solliciteer' button en stuur je cv met motivatie. Je ontvangt zo spoedig mogelijk een reactie.

Een online assessment en een (pre) employment screening maken onderdeel uit van de selectieprocedure.

Solliciteren en starten bij Eneco kan prima, ook in coronatijd. Wil je hierover meer weten lees dan onze pagina werken bij Eneco in coronatijd: https://www.werkenbijeneco.nl/over-ons/eneco

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.

Sollicitatie procedure

Stap 1
Je solliciteert online
Stap 2
Wij bekijken je CV en motivatie
Stap 3
Wij nodigen je uit voor een 1e gesprek bij ons op kantoor
Stap 4
In je mail ontvang je een uitnodiging om deel te nemen aan een online assessment
Stap 5
Om elkaar nog wat beter te leren kennen volgt er een 2e gesprek bij ons op kantoor
Stap 6
Een externe screening partner neemt contact met jou op
Stap 7
Gefeliciteerd, de recruiter bespreekt telefonisch jouw job aanbod en arbeidsvoorwaarden

Solliciteer op deze vacature