Stage: Learning & Development CCO

Jezelf ontwikkelen op het gebied van Learning & Development
De klantbeleving van Customer Care naar een hoger level brengen
Werken in een toffe duurzame omgeving

Help jij Nederland omschakelen?

Wij willen dat iedereen moeiteloos kan meedoen aan de energietransitie. Dat kan alleen als we klanten nog beter gaan helpen. Drempels voor ze wegnemen om te verduurzamen door te luisteren én te weten waar de klant nou echt behoefte aan heeft. Als kartrekker in de energietransitie heeft Eneco als eerste te maken met nieuwe duurzame energiebronnen en nieuwe manieren van energieopslag en -management.

Wat ga je doen?

Als stagiair(e) leer je welke interventies ingezet moeten worden zodat alle klant experts zich op de benodigde kennis en vaardigheden kunnen ontwikkelen.

Het Learningteam is als belangrijke partner van de Customer Care organisatie, bezig met de ontwikkeling en borging van de kwaliteit van alle klantexperts op benodigde kennis en vaardigheden. Dit doen wij door het monitoren van de kwaliteit en inzet van verschillende leerinterventies gebaseerd op 70-20-10 principe.
Hieronder vallen bijvoorbeeld het aanbieden van werkplekopdrachten, e-learnings, workshops en coaching. Zodat wij altijd op het juiste moment op een zo slim mogelijke manier de excellente klantbeleving waar kunnen maken. Je gaat werken aan de onboarding, het live brengen van nieuwe producten, diensten en toepassing van nieuwe taken voor onze klant experts.

Je bent verantwoordelijk voor:

  • Het ophalen van behoeften en ontwikkelpunten bij interne klantexperts en onze partners en vertalen naar benodigde inzet van leerinterventies
  • Het up to date houden van bestaande leerinterventies in onze onboarding zoals werkplekopdrachten, infosheets & e-learnings.
  • Het ontwikkelen van nieuwe leerinterventies samen met inhoudsdeskundigen met hulp van onze learning toolkit.
Het meewerken aan de meest passende leerstrategieën, methodieken en technologieën om de leerbeleving en leerresultaten binnen Customer Care te maximaliseren.

Wat breng je mee?

Wij zoeken een stagiair(e) met didactische deskundigheid. Je hebt een passie voor leren. Je gaat voor de beste oplossing voor onze klantexperts en dus onze klant. Je volgt een hbo of universitaire studie, bij voorkeur op het gebied van onderwijs- of opleidingskunde, waarbij je een meewerkstage mag doen. Je hebt tijd om minimaal vier dagen per week stage te lopen vanaf september 2019.
  • Basiskennis van verschillende (digitale) leerinterventies en het ontwikkelen ervan
  • Je bent communicatief vaardig
  • Je bent creatief en proactief
  • Je bent in staat makkelijk de verbinding te zoeken met collega's en partners
  • Je kan omgaan met een snel veranderende werkomgeving.

Wij hebben je veel te bieden:

  • Een stagevergoeding van €475 (HBO) of €675 (WO) o.b.v. 40 uur.
  • Een kans om vakinhoudelijke werkervaring op te doen
  • Persoonlijke ontwikkeling
  • De kans om werkervaring op te doen bij een mooi duurzaam bedrijf
  • Je gaat werken bij een innoverende duurzame organisatie waarbij je als stagiaire in de lead bent van je eigen stage. Kortom: de perfecte plek om te ontdekken wat jij leuk vindt op het gebied van learn

Interesse?

Wil je meer weten over deze vacature? Voor vragen over de functie bel je met Randy Harmsen, 06 - 43227804 . Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure mail je naar stagedesk@eneco.com. Meteen solliciteren? Dat kan natuurlijk ook, via ons recruitmentsysteem. Klik op de onderstaande button en stuur je cv met motivatie. Je ontvangt zo spoedig mogelijk een reactie.

Sollicitatie procedure

Stap 1
Online solliciteren
Stap 2
Screening (CV)
Stap 3
1e gesprek
Stap 4
Assessment
Stap 5
2e gesprek
Stap 6
Screening
Stap 7
Aanbod
Stap 8
Acceptatie aanbod

Solliciteer op deze vacature