Teamcoach bij Eneco Back Office

In een agile werkomgeving meewerken aan de energietransitie
Direct impact hebben op de resultaten van je team
Samen met je team realiseer jij operational excellence op onze processen

Help jij Nederland omschakelen?

Wij willen dat iedereen moeiteloos kan meedoen aan de energietransitie. Dat kan alleen als we klanten nog beter gaan helpen. Drempels voor ze wegnemen om te verduurzamen door te luisteren én te weten waar de klant nou echt behoefte aan heeft. Als kartrekker in de energietransitie heeft Eneco als eerste te maken met nieuwe duurzame energiebronnen en nieuwe manieren van energieopslag en -management.
Als onderdeel van Eneco Consumenten, is de Back Office het administratieve hart van de organisatie en de spil in communicatie met particuliere en klein zakelijke klanten van Eneco. Wij verzorgen voor Eneco alle (administratieve) klantprocessen door de klantreis van contract tot en met factuur moeiteloos te laten verlopen tegen acceptabele kosten. Daarin werken we nauw samen met andere bedrijfsonderdelen zoals IT en Marketing.
Marktfacilitering faciliteert het proces van energielevering voor particuliere en klein-zakelijke klanten op een effectieve en efficiënte wijze, zodat onze klanten een juist, volledig en realtime inzicht hebben in het energieverbruik en hiermee bijdragen aan de missie van Eneco 'Duurzame Energie van iedereen'.

Wat ga je doen?

Faciliteren en coachen van een zelf organiserend team!

Als Teamcoach ben je verantwoordelijk voor het  coachen en faciliteren van een zelf organiserend resultaat team en het operationele team binnen de afdeling Marktfacilitering, om de excellente klantbeleving waar te maken en maximale waarde te creëren. De klant staat altijd centraal. De focus ligt op de klantreis met efficiënte en effectieve klantprocessen en het teamresultaat.

Je bent verantwoordelijk voor:

  • Het zorgdragen dat het team zelf organiserend functioneert en het stimuleren van ownership van het team voor de doelstellingen en resultaten.
  • Het faciliteren van een werkomgeving voor het team om succesvol in te zijn. Je signaleert belemmeringen en onderneemt actie om deze voor het team weg te nemen.
  • Het creëren van transparantie en een onderlinge feedbackcultuur. Je laat de meerwaarde van samenwerken en samen groeien zien.
  • Het creëren van een omgeving waar het team durft te experimenteren, fouten mag maken en hiervan leert.
  • Het verder brengen van het team door continue verbetering, eigen ontplooiing en ontwikkeling te stimuleren. Je haalt hiermee het maximale uit het team en de teamleden.

Wat breng je mee?

Je hebt steeds verschillende snelle leercurves doorgemaakt en je kunt je nieuwe omgevingen en situaties snel eigen maken door grondige analyse. Je hebt lef, een hoog energie niveau, een positieve instelling en executiekracht. Zodat je de beoogde doelstellingen realiseert in een steeds sneller veranderende organisatie. Je bent pro-actief, je kunt anderen in beweging brengen om je doel te behalen.
  • Hbo werk-en denkniveau en je hebt ongeveer 2 tot 5 jaar ervaring op het gebied van coachen en leidinggeven.
  • Je bent comfortabel in het geven en ontvangen van feedback en vervult hiermee een voorbeeldrol
  • Je kunt samenwerken, verbinding maken en luisteren, ook weet je door te vragen waar nodig.
  • Je hebt gedegen kennis van de agile manier van werken en het agile way of working proces.
  • Je hebt probleemoplossend en adaptief vermogen

Wij hebben je veel te bieden:

  • Een bruto jaarsalaris tussen de € 42.000,- en € 60.000,- (jaarsalaris inclusief 8% vakantiegeld bij een fulltime jaarcontract), afhankelijk van kennis en ervaring.
  • Een vrij te besteden flexbudget van ruim 14% bijvoorbeeld voor het kopen van extra vrije dagen
  • OV vrij reizen abonnement (24/7 in heel Nederland).
  • Ouderschapsverlof, goede pensioenregeling en doorgroeimogelijkheden.
  • Goede communicatiemiddelen, zodat je ook effectief thuis kunt werken.

Waar ga je werken?

De klant staat centraal!

Werken bij Eneco is werken bij een duurzaam bedrijf waar we streven naar een nieuwe wereld. Een nieuwe wereld die slimmer, beter, schoner, leuker en leefbaarder is. Dit doen we samen met ruim 4.000 collega's, volgens het 'nieuwe werken', in een prachtig modern gebouw: Eneco World. En we werken vanuit de waarden Klant eerst, Samen en Vertrouwen & Verantwoordelijkheid. Eneco World is uitstekend bereikbaar: op 2 minuten loopafstand van metro- en treinstation Rotterdam Alexander.
Het bedrijfsonderdeel Customer Services - Back Office is onderdeel van de business unit Consumenten en richt zich op integrale bediening waarbij de klant centraal staat. We ondersteunen de consumentenstrategie in de transitie naar nieuwe business modellen. De afdeling Back Office met zo'n 120 medewerkers transformeert naar een flexibele en uitdagende organisatie waar collega's in teamverband samenwerken. Dit doen we op basis van het principe van agile werken, zodat we snel kunnen reageren op de klantbehoefte en ontwikkelingen in de markt.

Interesse?

Wil je meer weten over deze vacature bij Eneco? Rob Porton onze Head of Back Office beantwoordt met plezier jouw vragen via 06-25074238. Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure bel je met Patricia van Duijvenvoorde, onze Recruiter via 06-31643611.
Meteen solliciteren? Dat kan natuurlijk ook, via ons recruitmentsysteem. Klik op de onderstaande button en stuur je cv met motivatie. Je ontvangt zo spoedig mogelijk een reactie.
Een online assessment maakt onderdeel uit van onze selectieprocedure.

Sollicitatie procedure

Stap 1
Online solliciteren
Stap 2
Screening (CV)
Stap 3
1e gesprek
Stap 4
Assessment
Stap 5
2e gesprek
Stap 6
Screening
Stap 7
Aanbod
Stap 8
Acceptatie aanbod

Kom jij Nederland ook helpen omschakelen?

Neem contact op met Senior Corporate Recruiter Patricia van Duijvenvoorde

Solliciteer op deze vacature